Bleiz KERJEAN

Missions auprès de l’entreprise Alcatel-Lucent en tant que Project Manager en développement de contenu technique pour de la formation en communication d’entreprise.

Sujet du projet : Développement de contenu pédagogique sur les produits de supervision de qualité de service infra réseau (Vital Suite) et de centralisation de serveurs DNS et DHCP (Vital QIP) et animation du réseau des formateurs.

Réalisations : Domaines de Compétences

Matériel :
- Maquettage :(labo et salle de cours : 12 systèmes) :
Installation de nouvelles versions via le R&D.
- Etude de prérequis matériel et logiciel nécessaire.
Gestion des serveurs d’applications et adaptation au matériel existant.
-Tester et Debugger 8 nouvelles versions logicielles.
- Remontée d’anomalies vers le support technique et suivi des actions.

Contenu Technique :
- Concevoir des supports de formation en anglais.
Rédaction de contenus pédagogiques.
Création de contenus en E-Learning. (powerpoint,flash, vidéo,…).
Gestion de base de données documentaire.
Gestion des données propres au support de cours. (guide du participant et guide du formateur).
- Maintenir les supports de formation à jour.
- Animer des sessions de cours ( beta test, client, formateurs du réseau).
- Former et certifier les formateurs du réseau Alcatel-Lucent.

Gestion de Projet :
- Veille technologique et documentaire.
- Mise en place de réunion hebdomadaire sur l’état d’avancement des projets :
Définition et respect des délais.
Gestion des coûts.
Etude de faisabilité.
Reporting qualité.
- Collaboration entre les différents services.
- Définir le contenu des offres de formation en fonction du public concerné (Client, partenaire, interne).
Recensement des besoins.
Déterminer les méthodes pédagogiques les mieux adaptées au contenu et
type de support (papier, multimédia).
Définition des objectifs.
Mise en forme et publication de l’offre.

S'ajoutant à mon poste de Consultant Formateur, le poste de RSI (Responsable SIte) correspondant au rôle de team leader manageant une équipe de consultants d'une dizaine de personnes.

Missions auprès de l’entreprise Alcatel-Lucent University en tant qu’Expert Technique et Pédagogique dans le but d’animer des sessions de formations et de concevoir des supports de cours.

Sujet du projet : Conception et diffusion de formations en Téléphonie d’Entreprise & Applications associées sur des solutions de Voip, téléphonie traditionnelle, taxation, supervision d’alarmes, centre d’appel, observation de trafic, administration SIP, gestion d’annuaires.

Réalisations : Offre de Formation

Conception de supports pédagogiques :
Conception pour des formations théoriques, travaux dirigés et examens de certification en français et anglais.
- Veille technologique (VoIP, SIP, Centre d’Appel, Messagerie Unifiée).
- Recherche documentaire (via le R&D, Support Technique, Marketing).
- Maquettage, essais en labo (Oxe standalone et réseau, taxation, observation de trafic, sécurité, cryptage).
- Développement et pédagogie (Powerpoint, Word).
- Elaboration des examens de certification, QCM, exercices pratiques et correction de sujets.
- Participation à des développements de supports pour du E-Learning (flash).

Animation de formations :
- Formation en français et en anglais des :
-> Revendeurs des solutions Alcatel-Lucent Enterprise.
-> Experts Alcatel-Lucent Enterprise.
-> Formateurs du réseau Alcatel-Lucent Enterprise.
- Mise en conformité (installation, configuration, sauvegarde) des équipements nécessaires à la formation.
- Accueil des participants, vérification de leurs connaissances et attentes.
- Diffusion de contenu pédagogique.
- Suivi des travaux dirigés (interventions maquettes, support).
- Surveillance des examens et correction.
- Animation et corrections des travaux dirigés/pratiques.
- Débriefing.
- Recueil des retours des participants et gestion des points d’action associés.

Formation client :
Développement et animation de formations spécifiques en fonction de besoins particuliers.
- Etude de cahier des charges.
- Maquettage.
- Offre de formation (contenu, média, durée).
- Développement pédagogique.
- Découverte & Sauvegarde des équipements clients nécessaires pour la formation.
- Découverte des spécificités du site client.
- Conseil en architecture client.
- Diffusion de la formation et mise en place de travaux dirigés.
- Débriefing avec les participants et en interne.

Tutorat de formateurs :
Animation de sessions de formation pédagogique et support de formateurs du réseau.
- Accompagnement pédagogique (techniques de diffusions, vérification des acquis).
- Animation de formation de formateur (mise en situation).
- Support technique produit et logistique.
- Référant technique.
- Coaching Technique (flash info sur les nouvelles spécificités techniques des produits).

Certifié ACSE sur les produits 4400/0XE/BICS/Vital Suite et Vital QIP