Boris ARNOULD

Acquisition de trafic (SEO/SEM/Partenariats) :
- Reporting et analyse des performances
- Animation et suivi des prestataires : agence, technique
- Prospection et gestion des partenaires : échanges de liens, linking payant

Recrutement et Fidélisation
- Benchmark et recommandations sur le recrutement on site
- Suivi de la mise en place des emailings relationnels

Définition & mise en œuvre du plan d’actions commerciales :
- Offres Internet bi-mensuelles, du brief créatif jusqu'à la mise en ligne (home page, pages cadeaux et promotions, emailings)
- Lancement du plan de recrutement : achats de mots-clés et programmes d’affiliation (CPC, CPA)
- Pilotage du plan de fidélisation et réactivation : mise en place des emailings (séquence d’accueil nouveaux clients, campagnes automatiques Anniversaire/Fête..., ventes flash) et segmentation clients
- Organisation du paramétrage des mailings papier et testing

Pilotage du contenu Internet :
- Actualisation du site Internet : collection produits, pages institutionnelles…
- Propositions d'optimisations, rédaction de spécifications, suivi des refontes du site, testing et validation
- Mise en place et animation de la page Facebook
- Centralisation des demandes annexes : logistique, service clients, marketing produit…

Reporting Internet et benchmark :
- Analyse des performances: trafic, CA, rendement emails...
- Veille concurrentielle et best practices

Créations ponctuelles de mailings papier (mini-catalogues, flyers):
- Du brief créatif jusqu'à l'impression

- Management des équipes externes (télé- et @-conseillers) : formation, planning et évaluation
- Suivi de l'activité clients : création et gestion des tableaux de bord, analyse des remontées clients et mise en œuvre d'optimisations en coordination avec les équipes internes (Services Internet, Informatique...)

- Gestion des contacts clients (téléphone, courrier, Internet) : renseignements, commandes à problème et réclamations
- Mise en œuvre du système de gestion des emails entrants (Akio) et formation des @-conseillers