Boris COUSIN
Chargé de mission fidélisation, Cdiscount.com
-- Résumé --
Je suis chargé de mission fidélisation pour Cdiscount.com.
Mon travail consiste à concevoir, mettre en place et optimiser des programmes de marketing automatisés (sms, emailing, print) sous neolane - l'outil crm utilisé chez Cdiscount.
J'ai auparavant travaillé en tant que chargé de marketing pour le groupe Immobilier Pichet sur des missions similaires, et en tant que chef de projet pour l'agence de communication interactive X-PRIME.
-- Compétences --
Montage de campagne complet dans neolane (v5) : workflows, diffusions
Bonne connaissance des problématiques de déliverabilité des emails et bonne compréhension des problématiques techniques en général.
Gestion de projet : plannings, wireframes pour le web (Axure Pro notamment), briefs créatifs, gestion des livrables clients, suivi de projets, recette, reportings etc...
Maitrise des outils de bureautique classiques (Word, Excel, Powerpoint, OpenOffice, Access)
Connaissances en programmation WEB : HTML / CSS / PHP / MySQL / Javascript, ergonomie et accessibilité.
Anglais courant (séjour de 8 mois en Australie), et espagnol (niveau Bac +2).
119 contactsMon travail consiste à animer une base de données de prospects via des campagnes d'emailing et print principalement sur des produits immobiliers variés : accession, défiscalisation, hotellerie, location. Cela passe notamment par le conception et réalisation des scenarii d'accueil des nouveaux prospects/clients selon leur profil. Je travaille sous neolane.
Dans le détail :
- Suivi opérationnel des campagnes d'emailing (conception des messages, ciblage, négociation prestataires, reporting stat)
- Conception des plans de communication en marketing relationnel (campagnes évenementielles, création et optimisation des scenarii d'accueil des nouveaux prospects/clients)
- Définition, rédaction des spécifications et recette des évolutions métier de l'outil neolane
2006 - 2008X-PRIME est une agence de communication et de marketing spécialisée dans les nouveaux médias, orientée grands-comptes (Orange, Pierre-Fabre, Henkel France, Accor, Safran).
J'étais chef de projet, je travaillais pour plusieurs clients de l'agence : Henkel France (maintenance de toutcoller.com, rubson.com, niclounitrucage.com), Orange Business Service ( fr.mobilite.orange-business.com ), le Groupe Poncin Yachts (sites en cours de refonte), SARL Netocean (boatiful.com), sanofi aventis (dossiers pour l'intranet), Akerys.
En plus du travail du chef de projet (gestion des ressources, planning, gestion de la qualité, suivi du client, reporting), j'étais attendu sur le développement de ces comptes (conception et rédaction de recommandations, réponses aux appels d'offre, présentation client).
2004 - 2005Agence de communication multimédia à Toulouse. J'ai travaillé sur différents projets :
- Création d'un outil d'analyse du comportement d'un internaute à la reception d'un emailing.
- Création d'un outil de suivi précis du parcours d'un internaute (outil de tracking)
- Création d'un outil de selection d'adresse emails pour l'envoi de newsletters à partir de comportements d'achat et de visite.
- Réalisation d'une campagne de communication pour le lancement d'une boutique en ligne, basée sur un jeu concours.
- Réalisation d'une campagne de référencement naturel pour une boutique en ligne.
