Brahim LAMMAM
Consultant CRM/Responsable Production, NOVARTIS
7 ans d'expériences (freelance depuis 09/2009)
Profil technico-fonctionnel
MOE/MOA grands comptes dans les secteurs Pharma, Telecom, Aérien, Chambre de Commerce notamment
Spécialisé sur solutions CRM Oracle (Siebel, Oracle CRM On Demand)
68 contactsAdministration Siebel 8 dont Territory Management
Responsable monitoring interfaces critiques
Support Niveau 3
Maintenance applicative
Validation fonctionnelle
Clean de la Base de Production
2009 - 2009Spécification et réalisation d'interfaces métier
Siebel Pharma 8, EIM, DataStage, SQL
2009 - 2009Migration Siebel 7.5 vers Oracle CRM On Demand
2009 - 2009Avant ventes sur solutions CRM SaaS (Sugar CRM, Oracle CRM On Demand)
2008 - 2008Réalisation de l'interface Customer Profile : Selligent <-> Amadeus
2008 - 2008Responsable Qualification du CRM Forfait Grand Public
Support Niveau 2
Responsable Déploiements
Siebel 7.5, MQC Test Director
2008 - 2008Formations Siebel pour publics mixtes
2007 - 2007Validation fonctionnelle du CRM Europe : Cycle de ventes, Campagnes Marketing, Réclamations
Siebel 7.8 Call Center, Analytics, Marketing
MQC Test Director
2006 - 2006Maintenance Applicative du SAV Orange Entreprise (Siebel 6.3)