Brice Hauser-Kauffmann

Création du département sécurité chez PARTECIS, (PARTnership for a European Card Information System), éditeur de logiciels monétiques, joint-venture entre NATIXIS et BNP Paribas.

Création et diffusion de la Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information (PGSSI) et la charte informatique
Création, diffusion et mise en application des normes fonctionnelles de sécurité
Création et animation des comités sécurité interne et tripartite
Définition des circuits de sécurité logique, création et maintien des référentiels, contrôles
Formation et sensibilisation des collaborateurs
Fourniture des guides méthodologiques pour insertion de la sécurité dans les projets, analyses de risques, classification des actifs
Création et maintien en conditions opérationnelles du PCA, PSI et PGC
Création des tableaux de bord opérationnel et stratégique
Reporting au Comité Exécutif interne, reporting au RSSI des deux maisons mères
Veille technologique, juridique, reporting à la CNIL
Interlocuteur dédié des IG des deux groupes

Sécurité des Systèmes d'Information
Risque et Management de Projets

Suivi exclusif de la filière monétique

Au sein du département Sécurité des Systèmes d’Information (SSI) de Natixis:
Interlocuteur privilégié de Natixis Paiements – (métier monétique et chèques)
Conseil sécurité
Suivi des audits IG et organe de tutelle
Accompagnement du métier sur ses projets sensibles pour lui permettre d’appréhender et de maîtriser son risque dans le respect de ses objectifs
Evaluation des risques métiers et collatéraux
Aide à la décision
Inscription dans une démarche PCI DSS

Formation des banques et entreprises au logiciel MasterCard SDOL – Smart Data On Line, produit d’analyse et de reporting du programme de cartes de crédit MasterCard Business, Fleet et One card.
Analyse de la situation des banques et mise en place du logiciel chez les émetteurs européens. (Danske Bank, SEB kort AB, Société Générale, Santander, etc.)
Paramétrage du système, suivi de la relation client.
Présentations et formations effectuées en français, anglais et allemand.

San Francisco, CA

Conception et création des spécifications fonctionnelles d’un logiciel pour moteur d’appels avec call blending, gestion des rappels personnels et des relances résultant par 30% d’augmentation des contacts par agent
Mise en place d’ une solution gérant la distribution des appels et d’une solution CRM
Conception et création des sites www.1fbusa.com et www.support.1fbusa.com Environ 15 releases.
Consultation des comptes de carte de crédit en ligne , paiement des factures en ligne (ACH Bill Pay)
Système de messagerie instantanée avec le service clientèle (Secure Mail)
Formulaires de demande de carte de crédit et de prêt étudiant
Refonte complète de l’interface support client du centre d’appel
Intégration de produits financiers au sein du site www.collegedata.com

Responsabilités :
Analyse fonctionnelle des besoins et audit des systèmes d'information
Proposition des évolutions des progiciels internes et du site Web de la banque
Création du cahier des charges pour les nouveaux produits:
Etudes générales, spécifications fonctionnelles, scénarios opérationnels (Use Cases) et storyboards
Gestion de projet, coordination des équipes techniques: ingénieurs, Web designers et service qualité, réunion d'équipes, reporting
Reporting auprès du VP Web Development
Responsable des relations avec les sous-traitants: négociation du contrat, suivi du développement, respect des engagements
Création des manuels d’instruction, formation des 250 agents utilisateurs