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Disneyland Paris
- Assistante de gestion confirmée
Chessy
2013 - maintenant
Mise en place des procédures pour les départements opérationnels (parc, hôtels ....)
Vérification de l'application de ces procédures
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Disneyland resort paris
- Administrateur systeme
Chessy
1999 - 2013
Tester les différentes versions ou applications mises en place pour la centrale de réservations
Coordonner les tests entre les différents départements impactés par ces applications
Support fonctionnel informatique pour les agents de réservations (analyse, résolution)
Mise en place des procédures utilisées au sein de la centrale de réservations
Gérer les demandes de d'accès informatiques des utilisateurs des différentes bases (création,modification,annulation)
Ouverture des incidents auprès de notre fournisseur de l'application
Faire le suivi de ces incidents
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Disneyland Resort Paris
- Agent dans équipe support
Chessy
1999 - 1999
Support fonctionnel informatique aux agents de réservations (messages d'erreurs ...)
Vérification des factures clients avant envoi
Mise en place des procédures à suivre pour la centrale de réservations
Vérifier que les procédures soient bien suivies
Gérer les demandes d'accès informatiques
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Disneyland Resort Paris
- Agent de réservations service Tour Operateurs
Chessy
1998 - 1999
Réception des demandes de réservations des Tour Operateurs
Saisie des réservations dans notre système informatique
Gérer les réclamations/litiges des Tours Operateurs
Création d'un référentiel client des différents Tour Operateurs que je gérais
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Disneyland Resort Paris
- Aide comptable -- compta fournisseurs
Chessy
1995 - 1998
Gérer les réclamations des fournisseurs en cas de factures impayées
Saisie des factures
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Disneyland Resort Paris
- Credit clerk
Chessy
1994 - 1995
Gérer la facturation des clients avant leur départ (vérification des prestations par rapport aux vouchers remis à la réception)
Gérer les demandes/réclamations des clients par rapport aux vouchers
Former les réceptionnistes et les nouveux "credit clercks"
Gérer les NO SHOW
Gérer les "claimers"
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Disneyland Resort Paris
- Aide comptable ( facturation groupes ) -- compta clients
Chessy
1993 - 1994
Gérer la facturation des groupes
Gérer les réclamations des agences de voyages/Tour Operateurs
Former les nouveaux aides-comptables
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Disneyland Resort Paris
- Réceptionniste de nuit -- Night audit à l'hôtel Cheyenne
Chessy
1992 - 1993
Gérer les check-in, check-out
Gérer la clôture comptable de l'hôtel Cheyenne
Gérer les demandes/réclamations des clients
Former les nouveaux réceptionnistes de nuit
