Brigitte Lacroix

Brigitte Lacroix

Senior Collaboration Practice Manager , Dimension Data

Propose son expertise
 

En poste chez Dimension Data, Orange

Précédents : Koreliance

 

Précédents : CNAM

 

    En résumé

    Plus de 2 ans d’expérience dans la gestion et le pilotage d'une business Unit Collaboration (voix, video, chat, conferencing, Mobilité) correspondant à budget de 25M€ dans un contexte international Forte capacité à entretenir, développer la Relation Client par des programmes d’innovations techniques Spécialisée dans la mise en place et pilotage de stratégie et de programmes opérationnels de transformation vers le Cloud (technologie + services managés) indépendamment de tout éditeur de solution de collaboration Expertise reconnue dans l'animation et la coordination de plusieurs équipes métiers/informatiques sans lien hiérarchique té, dans le budget et temps impartis au niveau international

Parcours

 

Senior Collaboration Practice Manager

Chez Dimension Data

De février 2015 à aujourd'hui
Responsable européen du développement de la BU Collaboration pour la division Airbus de Dimension Data - Définition et mise en place de la stratégie concernant la collaboration - Mise en place et management d'une équipe presales en Europe - gouvernance des propositions et actions de ventes/avant ...
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Avant Vente communications unifiées et centre d'appels

Chez Orange

De juillet 2011 à aujourd'hui
COMPETENCES FONCTIONNELLES :  Avant-vente : - Conception et Etudes des cahiers des charges/qualifications des besoins clients - Conception et Réponses aux appels d’offres/RFP - Accompagnement des ingénieurs d’affaires et support technique en clientèle - Audit et conseil sur les ...
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Responsable Pôle conseil et Technologies centre d'appel

Chez Koreliance

De février 2003 à juin 2011
Portefeuilles Clients :OBS, MAAF, Canal + Overseas Nouvelle Calédonie et Afrique, SFR, Prosodie, Atos, BioMérieux, The Phone House, ANIL, Canal +, Camieg (EDF/GDF), Mediapost, Carrefour, IBM, Lycos International, Grass Savoye Maroc, Trace One (Carrefour), ELC (Galeries Lafayette), Casino, EMGP, ...
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CNAM, Paris

1992 Diplôme d’ingénieur Informatique – Option Télécommunications, CNAM

De février 1990 à février 1992

Compétences

 
  • Conseil en Relation Client
  • Gestion de projet
  • Vente et avant vente technologies UC et CC

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Fan de Rugby
  • Jazz moderne
  • Loisirs : Lecture : fiction
  • Musique : Jazz New Orleans
  • histoire