Brigitte Van Aken
Responsable Hébergement, Esterel Caravaning *****
Mon expérience professionnelle notamment dans le secteur du tourisme me permet de bénéficier de connaissances solides tant en matière de ventes, de conseils, d'assistance, qu'en matière d'accueil.
Mes compétences alliées à mon dynamisme et à ma polyvalence sont un atout pour mener à bien les missions confiées.
Quadrilingue, à l'écoute, souriante, professionnelle et autonome, je m'adapte facilement.
Je possède un excellent relationnel et l'un de mes points forts est de savoir anticiper les besoins, de prendre des initiatives et d'atteindre des objectifs.
En charge de 250 locatifs, je gère en toute autonomie le planning, effectue les réservations, assure l'accueil des clients en renfort du front office.
Le suivi financier des réservations, la facturation, les relances débiteurs font également partie de mes taches ainsi que la comptabilité qui clôture la fin de la saison.
Autres taches sous ma responsabilité :
Représentant des propriétaires privés en location et maintenance sous contrat annuel.
Négociation des contrats TO, gestion des allotements
Collaboratrice directe du Directeur technique en ce qui concerne la maintenance des mobilhomes et l'intervention des équipes de ménage ainsi que la gestion du linge.
26 contactsGestion complète du parc Mobile Homes, Réservations, Planning, Accueil
Client individuels et Groupes.
Suivi financier, facturation, relances débiteurs
Assurer le relais avec les Tour-Operators français et étrangers,
Gestion du service propriétaire,
Comptabilité clôture fin de saison.
- Accueil téléphonique et physique des clients français et étrangers.
- Gestion litiges
- Traitement des demandes d'information.
- Conseil et vente de séjours en résidence de tourisme.
- Création des documents contractuels.
- Facturation, encaissement, gestion des débiteurs, devis.
- Contrôle de caisse, main courant
- Taches administratives diverses, traductions
- Gestion et prise de rendez-vous.
- Clientèle individuelle, groupe, affaire, commerciaux.
- Gestion des inventaires
1998 - 2000Réceptionniste quadrilingue à l'Accueil principal, Réceptionniste Famille Hôtel (gestion du Service Hôtelier)
1995 - 1996Concessionnaire KONICA - Photocopieurs
En charge des tâches administratives, émission devis,
Relances débiteurs, gestion agenda des techniciens et facturation interventions et consommables.
1993 - 1994Petite entreprise import/export Textiles et boutique prêt à porter
1990 - 1992Concessionnaire JEANNEAU Voiles
En charge d'une flotte d'une dizaine de voiliers de 26' à 52'
Réservations clients individuels, gestions propriétaires, gestion inventaires et sécurité des unités.
Promotion de la société au Salon Nautique Paris Porte de Versailles
1989 - 1990Encadrement équipe front-office, accueil groupes et clients individuels, Main courante, contrôles journaliers