PARIS
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DOMAINES DE COMPETENCES DANS L’UNIVERS DU LUXE:
OBJECTIFS COMMERCIAUX ET QUALITATIFS.
-Pilotage et analyse du sell-out : élaboration des objectifs pertinents du C.A. et plans d’action
-Connaissance des indicateurs d’activité (paniers moyens en € et unite, progression du C.A., lancements, taux de transformation). Reportings (quotidiens, hebdmadaires, mensuels)
-Ventes, fidélisation et prospection de la clientèle, sensibilisation aux opérations promotionnelles
-Service client pointu : relation personnalisée au client (accueil, vente, empathie, image de marque)
-Analyse de la localité : connaissance de la concurrence et des commerces voisins, contribution aux partenariats et événements (caritatifs, culturels)
MANAGEMENT.
-Engagement/Responsabilité de la marque, exemplarité par : dynamisme, enthousiasme, disponibilité, reprise d’une tâche, compréhension des enjeux. synthèse., flexibilité, fiabilité
-Animation d’équipe de vente (formation, épanouissement, training, techniques, délégation, respect des règles internes, consignes du jour, entretien individuel ou collectif, performance) et du point de vente (soirées, événementiels)
-Administration : recrutement, planning, réunion commerciale, remise en banque, commande produits et PLV, maîtrises des outils informatiques (caisse, logiciels de commande, intranet, …)
-Communications avec : le client, la direction, l’équipe, les prestataires; dialogue, pédagogie, esprit d’équipe. Confidentialité, rôles d’alerte, suivis dossiers, notions juridiques
-Organisation : actions construites et ordonnées, recul, anticipation, autonomie, gestion des priorités (court/moyen/long terme), réactivité aux imprévus et difficultés, coordinations
GESTION D’UN SITE
-Installation, ouverture d’enseignes. Sécurité (protection, monétique, conformité), brand design
-Maintenance de la vitrine, de l’entrée client, de la zone d’encaissement, du shop floor, de la réserve ordonnée et optimisée.
-Merchandising : la vitrine de (re)lancement, la qualité produit présenté, les visuels merchandising (baie de présentation, informations sur produit, décoration annexe)
-Logistique des commandes et livraisons, tenue des stocks (inventaires, inventaires tournants, produits en rupture), planning, aide inter boutiques.
Mes compétences :
Vente
Luxe
Communication
Management
Cosmétique
Marketing
