Bruno Duguet

Groupe ISERBA : Acteur majeur du marché français de la Maintenance Immobilière.
Groupe familial de 700 personnes, ayant plus de 30 ans d'existence et implanté sur l'ensemble du territoire national.

Spécialiste de la maintenance, contrats d'entretien et dépannages en "Chauffage-Sanitaire" auprès des partenaires d'Organismes HLM, sur le plan national.

Maintenance en :
> chaudières/chauffe-bains Gaz/chauffe-eau électrique
> robinetterie
> VMC / VMC gaz
> Multi-services (plomberie/menuiserie/serrurerie/électricité/etc ...)

Organisation qualitative et par spécialité, pour le marché IDF :
ISERBA : maintenance robinetterie / VMC
CONFOGAZ : spécialiste produits GAZ
SANILOGIS : spécialiste Travaux plomberie / marchés de remplacement Gaz et ECS électrique

www.iserba.fr
bruno.duguet@iserba.fr

Filiale d'un groupe Italien, fabricant matériel Chauffage - Climatisation - Energies renouvelables
> 6ème groupe européen / 2700 pers. / C.A. 600 M€

Filiale France : 35 pers. / C.A. 20 M€

Missions et Plans d'Actions :
- gestion globale de la filiale : administratif et financier / ressources humaines / politique commerciale / marketing / développement technique / communication / adv / assistance technique / sav / stocks / services clients
- élaboration des Budgets prévisionnels et suivi / reporting mensuel groupe
- nouvelle politique commerciale, en adéquation avec évolution du marché français
- évolution technique des produits en rapport des spécificités du marché
- développement nouveaux produits "énergies renouvelables - économie d'énergie" : pompes à chaleur (air-air / air-eau), solaire / climatisation / condensations
- création d'un service Prescription nationale et Grands Comptes (affaires chantier / B.E. / Architectes / Maitres d'ouvrages / HLM / Collectivités locales / Promotion privée / Constructeurs Maisons Individuelles
- développement d'un nouveau réseau de distribution / groupes, groupements régionaux et nationaux
- mise en place d'un plan de communication vers les professionnels et les particuliers
- participation aux salons professionnels et particuliers
- gestion des achats, optimisation de la plateforme de stockage 5000 m² et du niveau de stock
- développement des Services clients / renseignements technique / assistance technique / pièces détachées / formation des professionnels

Résultats :
- nouveaux produits : 80% réalisés par filiale française, dont produits "énergies renouvelables
- repositionnement sur marché français --> + 25% nouveaux clients Grands Comptes
- progression du C.A. + 13% et de la marge + 5%
- repositionnement sur marché français -> +25% nx distributeurs / C.A. +13% / marge +5%

Filiale d'un groupe Anglais / fabricant matériel Chauffage - Energies Renouvelables
Marques : Chappée - Idéal Standard - Brötje
2ème groupe européen / 4000 pers. / C.A. 1 Md€
Filiale France : 1000 pers. / C.A. 140 M€

Région Idf + Sud-Est : 40 pers. / C.A. 45 M€

Missions :
- développement national de nouvelles lignes produits : "chaudières murales" / "ENR"
- élaboration des Budgets prévisionnels et analyse de suivi mensuel
- mise en place d'une politique commerciale Prescription / développement des produits ENR
- développement des cibles clients Grands Comptes
- fidèlisation et développement des 3 réseaux de distribution par marque
- mise en place d'outils : d'échanges "Affaires", de suivi cibles, de résultats, d'analyse marchés ...
- participation aux salons professionnels et particuliers
- intégration de l'équipe Assistance technique et développement Centres de Formations

Résultats :
- nouveaux produits "chaudières murales"* / "ENR" : *10% du marché national en 2 ans / + 20% sur C.A. France
- développement important du portefeuille "Grands Comptes Prescription" : + 30%
- Régions, progressions C.A. + 25% / marge + 3%

Filiale groupe Allemand / fabricant matériel Chauffage
1er groupe européen / Marques : elm leblanc / Geminox / Buderus
Elm Leblanc en France : 700 pers. / C.A. 120 M€

Région IDF : 130 pers. / C.A. 40 M€ / 7 agences commerciales

Missions :
- responsable des ventes de Produits Finis, du Service Après-Vente et contrats d'entretiens
- élaboration des Budgets prévisionnels et analyse de suivi mensuel
- gestion des Ressources Humaines et réorganisation des services
- devenir le leader sur le Marché Idf
- développer les ventes en prescription sociale et privée (maitres d'ouvrages / architectes / B.E. / entreprises)
- développer le Service aux clients en "assistance technique" et en "service de proximité", auprès des professionnels et des particuliers
- développement d'un "Centre d'Appel" pour renseignements, propositions, prises de Rdv / particuliers et professionnels
- participation aux salons particuliers et professionnels
- développement les ventes de contrats d'entretiens aux particuliers
- développement de la qualité d'intervention

Résultats :
-> Développement C.A. et Marge de + 9 à + 18% / an
-> N°1 du marché IDF produits finis / 60% de part de marché
-> 50 000 contrats d'entretiens
-> 30% de l'activité France / 45% de la Marge dégagée France
-> élu par le groupe BOSCH International "meilleur Sales Manager BOSCH Thermotechnic" en 2001