Bruno Dutertre

De octobre 2007 à Avril 2008 :
Mission :
Réorganisation du service technique (10personnes) et du service pièces de rechanges (10personnes).
Suivi et développement de Softway pour la gestion des commandes des pièces et des garanties.
Développement du marketing pièces de rechanges.
Mise en place d’objectifs et d’outils de reporting par service.
Mise en place et suivi des informations techniques auprès des constructeur

De janvier 2006 à septembre 2007 : Responsable S.A.V. Aprilia et Motoguzzi
Mission :
Manager le service Technique dans le cadre de l'intégration au groupe Piaggio.
Suivi technique des réseaux Aprilia et Motoguzzi
Planification et mise en place de la structure "Field" pour l'ensemble des marques du groupe Piaggio
Veille et suivi technique de la nouvelle branche Off road.


De juillet 2004 à janvier 2006 : Responsable S.A.V.
Mission :
Manager le service pièces de rechange.
Mise en place de campagnes promotionnelles pièces de rechange et accessoires.
Définition des objectifs réseau et suivi pour la gestion des RFA.
Remonter les informations à la maison mère.
Gestion du pôle technique et formation.
Mise en place et suivi d’une hot line service technique et de la gestion des garanties en outsourcing.

De juillet 2001 à juin 2004 : Responsable technique et formation
Mission:
Manager l 'équipe technique, planifier et normer son activité.
Organisation technique et logistique des opérations réseaux.
Mise en place et animation pour la France et Benelux de la formation à distance par e.learning sur le site www.serviceaprilia.com.
Gestion et normalisation des procédures « Homologation et Garantie »
Développer la délocalisation des formations spécifiques en partenariat avec 4 établissements types C.F.A et Lycées Techniques.
Mise en place et suivi de concessionnaires pilotes.

De Juillet 1998 à juin 2001: Formateur technique
Mission:
Création et animation de l'école de formation AWS France
Création et suivi des formations techniques
Création et contrôle des supports techniques (datas, microfiches,…)
Suivi technique et assistance technique des concessionnaires
Notes d'information au réseau
Retour d'informations sur les problèmes techniques vers l'Italie
Notes d'information à l'usine