BRUNO FOSSARD
Responsable Support Clients, Naxos
Naxos ( www.naxos.fr ) est une SSII spécialisée dans la réalisation de solutions globales pour les agences immobilières et les réseaux (progiciels, sites internet, fichier commun, ...). Naxos équipe aujourd'hui environ 800 agences en France dont celles du réseau CENTURY 21 et administre son site www.century21.fr. 3500 utilisateurs y publient en temps réel leurs offres immobilières.
Rentré en tant que Hotlineur en Mars 2001, j'ai occupé le poste de responsable Hotline de Janvier 2003 à Novembre 2009. Depuis Décembre 2009 j'occupe le poste de Responsable Support Clients.
Ce service est composé de la Hotline de Niveau 1, d'un pôle expertise et d'un Service Technique, ce qui regroupe 11 personnes.
20 contactsDepuis bientôt 10 ans, Naxos conseille et accompagne les agences immobilières dans leur développement. Dans un marché où la qualité de l'offre prime, la performance des solutions informatiques revêt une importance capitale.
Par sa connaissance des fonctions et des métiers de la transaction immobilière, Naxos vous assiste dans la mise en œuvre de solutions opérationnelles.
Après avoir été embauché en tant que Hotlineur en Mars 2001 et être passé par le poste de Responsable Hotline à partir de 2004, je suis depuis Novembre 2009 Responsable Support Clients.
Ce Service comporte:
- hotline de niveau 1 : 4 personnes
- pôle expertise: 4 personnes
- service technique: 2 personnes
- 1 assistante de production
2003 - 2009Éditeur de logiciels dédiés à la transaction immobilière, agréés par la Fnaim et le Snpi, Naxos intègre, maintient et fait évoluer les solutions informatiques et Internet de ses clients. Les partenariats avec les acteurs majeurs du marché immobilier (constructeurs, éditeurs, opérateurs ...) sont une garantie de la réussite et de la pérennité des solutions Naxos.