Bruno GALLAND
Consultant Formateur, Management des compétences et des potentiels, Doméo
2001 - 2007 : 7 ans d’expérience en management / formation
Depuis 2008 : 4 ans d’expérience en conseil / ingénierie de formation
Depuis septembre 2011 : Formation continue sur 2 ans à l'IAE Lyon 3 (MASTER 2 Consultant en ingenierie du management)
Poste occupé actuellement (depuis mars 2008)
Consultant-Formateur chez Doméo, leader dans l’assistance à l’habitat (conception, vente et gestion de contrats d’assistance).
- Formation initiale des nouveaux collaborateurs (opérationnels, supports, managers)
- Formation continue en interne dans le cadre d’une adaptation au poste (nouveaux outils, nouveaux process, nouveaux produits, …)
- Conception de formation continue sur mesure dans le cadre d’un besoin spécifique d’un collaborateur (développement personnel, technique de diagnostic, technique de vente, pack-office, …)
- Formation management (management situationnel, motivation des equipes, entretien d'evaluation, conduite de réunion, …)
- Rédaction de cahier des charges et prospection d’organisme de formation externe pour les besoins en formation dont la compétence n’existe pas en interne (formation technique électricité, …)
- Gestion de projet RH au sein de mon service Management des compétences et des potentiels (pilote projet évaluation des formations, contributeur projet E-Learning)
- Contributeurs entant que consultant dans les groupes projet des services supports et qualité.
- Formations externe auprès des partenaires et des prestataires
- Benchmark, veille RH à travers ma présence dans divers réseaux professionnels (Resoform campus Veolia, AFRC,…)
Parcours et souhaits
J'ai démarré comme chargé de clientèle en 2001, puis j'ai rapidement évolué vers les métiers du management où je recrutais, formais puis encadrais mes équipes.
Riche de ces expériences, je me suis spécialisé dans la formation, et plus récemment dans le conseil. Cela me permet de développer des compétences en ingénierie de formation ainsi que de nouvelles méthodes dans le domaine de la transmission de savoir (savoir, savoir faire et savoir être). Mon retour actuel sur les bancs de l'université (MASTER 2 Consultant en ingénierie du management / formation continue sur 2 ans en période de professionnalisation) me permet de redécouvrir et de conceptualiser des phénomènes que j'avais découvert directement sur le terrain tout au long de mon expérience. Cela me permet également de prendre du recul et de mieux comprendre les mécanismes et les leviers sur lesquels il est possible d'agir pour créer de la valeur dans les entreprises.
Passionné par le "Accélérative Learning", concept anglo-saxon basé sur la création de modules de formations ludique, je souhaite à travers VIADEO entrer en relation avec des formateurs ou consultants afin d'échanger sur de nouvelles techniques et de nouvelles méthodes d'apprentissage.
Bienvenu parmi mes contacts !
97 contacts- Receptionner et analyser les attentes de l'entreprise en terme de formation
- Concevoir des dispositifs de formation continue et initiale, rediger le plan d'intervention precisant l'organisation de la formation, la durée, le contenue pédagogique, les outils,...
- Preparer la formation et concevoir les livrables en respectant la charte graphique
- Animer la formation et evaluer la compréhension et l'acquisition des connaissances / compétences des salariés à chaud et à froid
- Conseiller les clients internes dans le cadre du maintien et du developpement des compétences individuelle et collectives de l'entreprise
- Renseigner les reportings d'activités
- Piloter des projets transverses RH liés à la gestion des compétences
2007 - 2008Management d’une équipe de 18 chargés de clientèle technique (gestion des effectifs,suivi qualitatif et quantitatif, coaching afin de faire monter en compétence les collaborateurs)
Réorganisation complète du service suite plan de restructuration du groupe TYCO (février 2007).
Refonte total des process existants et formation continue des effectifs en place
Mise en place d’une cellule Front office afin de filtrer les demandes technique
Intégration de nouveaux collaborateurs (formation initiale + accompagnement terrain)
2004 - 2007Outsourcing pour le compte des clients N9UF telecom entreprise et Canal +
Recrutement puis gestion de la formation initiale et continue de chargés de clientèles
Organisation journalière des missions : appels entrant, sortant, flux écrit, back-office
Détermination de l’effectif nécessaire à chaque mission et répartition de l’équipe
Fixer des objectifs et veillez à leurs atteintes (animation du plateau)
Mise en place d’un suivi statistique individuel et collectif (affichage, reporting)
Coaching régulier afin de détecter les besoins en formations
Animation de réunion, briefing, débriefing, recadrage de l’équipe.
Suivi financier afin de contrôler la rentabilité de l’opération
Dimensionnement de l’équipe en fonction des pics d’activité (planning)
Gestion des congés, RTT, tableaux de paies