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Bruno GOUSSET

Limonest

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nans-les-Pins ainsi que le résultat des européennes dans le Var.

En résumé

A l'écoute de mes clients, ma carrière entière est tournée vers l'excellence du service afin de répondre pro-activement à leurs besoins. Au delà de l'aspect fonctionnel de mes différends postes, ma technicité est prouvée:

• Etudes préliminaires: Analyse des besoins, des habitudes de travail et des axes d’amélioration
• Installation, configuration et personnalisation des outils
• Développement et mise à jour de Scripts (langage propriétaire)
• Rédaction de fiches produits et de procédures
• Formation des utilisateurs en présentiel et à distance (Logmein, Webex, Learnlinc)
• Usage courant de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point) et CRM Siebel
• Anglais professionnel en environnement international depuis 28 ans

Je recherche actuellement un poste de Consultant fonctionnel ou de Chargé de clientèle, que ce soit en BtoB ou en BtoC. Mon profil commercial est plus orienté vers le développement d'un portefeuille existant que la prospection.

Mes compétences :
Microsoft Office
Rédaction
Animation de formations
Audit
Suivi clientèle
Gestion de projet
Support Technique
Developpement de scripts
GDS Sabre
Amadeus
Requêtes SQL

Entreprises

  • DIMO Software - Consultant fonctionnel Notilus T&E

    Limonest 2017 - 2017 Dans le cadre de la mise en oeuvre d'un logiciel de gestion des notes de frais:
    - Recueil des besoins et analyse des spécificités du client, rédaction du compte rendu
    - Formation des administrateurs pour le paramétrage personnalisé
    - Formation des utilisateurs clefs
    - Accompagnement lors des différentes phases de la mise en oeuvre et coordination technique

  • Sabre Travel Network - Chef de Projet Implémentation (Détachement de 4 mois)

    Clichy-la-Garenne 2007 - 2007 Implémentation chez American Express à Courbevoie:
    • Coordination des actions entre le client, Sabre et GetThere (Self Booking tool BtoB)
    • Standardisation des profils clients pour l’activité «on line» et «off line»
    • Développement de scripts spécifiques à l’activité «off line» et les réservations rail

    Formation suivie: Outils et méthodes de gestion de projet (Learning Tree à Lyon, 4 jours en mars 2007)

  • Sabre Travel Network - Consultant fonctionnel / Formateur

    Clichy-la-Garenne 2007 - 2014 Dans le cadre de projets d’implémentation du GDS Sabre au sein d’agences loisirs ou de plateaux d’affaires composés de 4 à 30 agents en synergie avec les progiciels utilisés par le client:
    • Audits avant vente
    • Analyse, développement et implémentation de solutions originales (Sabre Scribe)
    • Formations initiales et continues des utilisateurs
    • Accompagnement des utilisateurs aux changements
    • Rédaction de documentations techniques et procédures
    • Référent technique des équipes en interne et des clients
    • Support des équipes commerciales (démos prospects, accompagnement)

    Clients stratégiques: Carlson Wagonlit (avril 2008-mai 2010), Frequent Flyer Travel (mai à décembre 2012), Chambers Travel (2011-2012), CMA-CGM (2011-2013), Disneyland Paris (2011-2012), Voyages Masson (2013-2014), Prêt à partir (2013), Liberté Voyages (2014)

  • Sabre Travel Network - Chargé de Comptes

    Clichy-la-Garenne 1998 - 2007 Localisation en région PACA (Télétravail)
    En continuité de l’activité de Chargé de Comptes à Paris, gestion autonome et mise à niveau de 130 agences loisirs des régions Sud et Rhône-Alpes.

  • Sabre Travel Network - Spécialiste Produits (Détachement de 10 mois)

    Clichy-la-Garenne 1995 - 1996 Responsable du lancement de la billetterie ATB2 avec imprimante spécifique:
    • Validation de l’adéquation avec le marché français
    • Choix et support des sites "bêta test", rapport des anomalies
    • Présentation, formation et support initial du produit en interne
    • Suivi de divers produits software et hardware déjà en production

  • Sabre Travel Network - Chargé de Comptes / Expert système

    Clichy-la-Garenne 1994 - 1998 Responsable technico-commercial d'un portefeuille de 50 agences de voyages
    comprenant de Grands Comptes Loisirs (Club Med, Forum Voyages).
    • Visites régulières afin de développer la productivité
    • Suivi des contrats et négociations commerciales
    • Organisation et animation de workshops
    • Création et mise à jour de fiches techniques
    • Développement, standardisation et maintenance des outils d’automatisation
    • Démonstration des produits aux prospects

    Formation: Techniques de vente consultatives et de gestion d'un portefeuille Clients - 6 jours à Londres

  • Sabre Travel Network - Technicien

    Clichy-la-Garenne 1993 - 1994 Installation, configuration et support du matériel Sabre en Europe: PCs, serveur
    Novell, réseau Token Ring puis Ethernet, imprimantes

    Formation: Netware Service and Support - Novell Education - Londres

  • Sabre Travel Network - Spécialiste Help Desk

    Clichy-la-Garenne 1990 - 1993 Assistance aux utilisateurs du GDS, ouverture et suivi des tickets d’anomalie.

    Formation: Logiciel Sabre - 8 semaines à Tulsa, Ok + 2 semaines à Londres

  • American Airlines - Agent d’escale polyvalent

    comte de new castle 1988 - 1990 Vente de billets, supervision des équipes ADP à l’enregistrement et l’embarquement,
    chef avion, gestion de crises (retards, annulations, overbooking).

    Formation: Tarification aérienne internationale - 5 semaines à Dallas, Tx

  • American Airlines - Agent de réservation et billetterie

    comte de new castle 1986 - 1988 Formation: Logiciel Sabre et techniques de vente par téléphone - 3 semaines à Dallas, Tx

Formations

  • OpenClassrooms

    Paris 2016 - 2016 Certificat de réussite

  • Capitaine SPOC

    En Ligne 2015 - 2015 Certification de participation

    Connaissance générale des méthodes Agile/Scrum

    Formation animée par Florent Lothon, SCRUM Master II

  • Ecole Centrale De Lille

    Villeneuve D'Ascq 2015 - 2015 Certification authentifiée

    Parcours avancé + 10 modules optionnels. Obtention d'un score de 96% de réussite.

  • Cours Des Petits Champs cpc

    Paris 1980 - 1981 BAC D

    Maths, Physique, Biologie

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