Bruno Hattab

Diplômé d'un BTS Communication des Entreprises, mon expérience professionnelle s'est bâtie autour de la relation avec le client ou le prospect.

J'ai commencé comme responsable du parking VinciPark de la place Franklin Roosevelt à Limoges en 2005. Entretien, gestion des abonnements, conseils aux clients, aspects techniques, j'ai su le gérer en totale autonomie.

J'ai ensuite approfondi mes compétences de persuasion en tant que téléprospecteur dans l'entreprise CDA en 2006. J'étais chargé de convaincre des prospects, choisis au hasard dans l'annuaire, de se rendre à des expositions itinérantes de porcelaine de Limoges et d'art de la table.

Mon expérience la plus marquante, celle qui m'a le plus apporté, a été au sein de la société Carrés de Lumière, dans le secteur de la menuiserie extérieure. J'y ai occupé le poste de conseiller commercial entre fin 2006 et début 2008. J'ai appris à prospecter les clients : porte à porte, téléphone, foires expositions, marchés,... On m'a aussi enseigné la vente directe, ce qui est certainement la plus difficile et la plus enrichissante des techniques de vente.
Cela demande à la fois une technique de vente très rigoureuse, avec un respect strict des étapes, une écoute permanente du client afin de ne pas passer à côté d'une de ses attentes ou de ses freins, une empathie avec lui afin qu'il ait confiance, et enfin de savoir mettre, au moment de la concrétisation de la vente, une certaine dose de pression afin qu'il se décide de suite.
D'un caractère un peu timide, parfois un peu mal à l'aise face à des personnes qui m'impressionnaient, je suis devenu sûr de moi et je suis capable de m'entretenir avec à peu près toutes les catégories de personnes que je peux croiser.

En 2009, j'ai travaillé chez Effia Synergies comme conseiller en mobilité. Véritable spécialiste de la multimodalité, j'ai renseigné des clients du TER Limousin, des vélos en libre service d'Orléans et de Rennes. J'ai aussi géré les réclamations écrites et décidé des suites à y donner en fonction des situations (gestes commerciaux, remboursements, refus, ...).
Au delà de toutes ce différentes missions, j'ai surtout appris à être multitaches : savoir répondre au téléphone efficacement, tout en ayant à dépouiller des enquêtes sur un tableur et à éditer un remboursement par virement bancaire, etc...

Après une expérience de six mois comme équipier chez Mc Donald's, j'ai été propecteur terrain Toupargel. Expérience très enrichissante, avec la rencontre d'un très grand nombre de prospects par jour, et un objectif de cinq à six ventes par jour en fonction des secteurs.

Cependant, ma véritable passion est l'automobile et je souhaite allier cette passion avec mes compétences dans la vente. C'est pour cela que j'ai rejoint l'ESCRA au Mans. Cela a été une décision difficile, car cela m'oblige à laisser ma femme et mon fils toutes les semaines pendant six mois, mais j'ai voulu faire cet effort pour démarrer une belle carrière dans l'automobile. Je serai en stage chez Renault Limoges, groupe Faurie, pour trois mois à partir de mi-juillet...