Bruno Houdoy

Expertises : WebAnalytics et Conseil marketing e-commerce

Mission : augmenter les performances des sites e-commerce, B2C et B2B.
> Rendre la conversion + facile pour les clients, + rentable pour l’entreprise, + fun pour tout le monde !

Compétences : analyse et optimisation des 8 leviers marketing e-commerce
- Stratégie
- Segmentation comportementale
- Visibilité/Audience
- Animation commerciale
- eMerchandising
- Relation client
- Offre (choix/prix/services)
- Marketing intelligence

Démarche DATA2ROI : analyse et optimisation des 8 leviers marketing qui influent résultats et ROI.

Références : ALTICS, GARDICANIN, HOTELISSIMA, JARDIN d’ULYSSE, MISTER-AUTO, OPTISTORE, ORANGE API, TECHNI-CONTACT, TOUPARGEL

Mission (accomplie) : affiner le positionnement et consolider l'offre de l'agence conseil sur le marché des prestataires experts en e-merchandising.

ALTICS - User Analyst - augmente vos Résultats e-Commerce.
L’agence conseil étudie vos Utilisateurs, optimise vos Interfaces et vous guide vers les bonnes Décisions.

> Altics, et vos résultats vous disent Merci !

Rattaché au PDG, et membre du CODIR, le double challenge de cette création de poste est de construire la Division marketing et de transformer la start-up en entreprise structurée :
- organisation de la Division marketing (30 personnes) en 4 pôles d’expertises : Service clientèle, Marketing intelligence & études, Marketing produits et Marketing client ;
- définition de la stratégie marketing et contribution à la stratégie globale ;
- définition des indicateurs de performance, des outils d’analyse, de reporting et d’aide à la décision ;
- valorisation du capital de marque (charte, valeur, communication, RP, community management) ;
- positionnement, business model et redéfinition fonctionnelle de la nouvelle offre Prizee Univers.
Au sein du CODIR :
- mise en place et accompagnement du middle management ;
- promotion d’une culture client dans l’entreprise, restauration de la confiance et optimisation de la performance globale.

Conception et mise en œuvre de la politique multimédia de la Ville de Saint-Étienne :
- maîtrise d’œuvre des projets web pour les 24 Directions de la Ville ;
- supervision des cahiers des charges, contrôle et évaluation des actions ;
- management des prestataires et suivi administratif de la commande publique ;
- veille technologique et fonctionnelle ;
- conception de la 3e génération des sites Internet et Intranet : l’audience progresse de plus de 300 % lors de la mise en ligne de la nouvelle version, en janvier 2006 ;
- webmarketing territorial : campagnes de concertation en ligne, retransmission en direct de réunions publiques avec interaction des internautes dans les débats.
- assistance à maîtrise d’ouvrage auprès de la Direction générale dans la mise en œuvre des process et outils de dématérialisation des procédures.

- développement commercial ;
- pilotage des missions de conseil en stratégie Internet et webmarketing ;
- définition d’une offre conseil : identifier, prioriser et exploiter les opportunités eBusiness.

Consultant eBusiness rattaché au département Grands comptes :
- conseil en communication interactive et webmarketing (groupe Michelin, groupe Adidas, Renault Trucks, Kis Photo-me…) ;
- assistance à maîtrise d’ouvrage sur les projets eBusiness (Première Vision, INSA de Lyon).

2001 - Directeur du projet MichelinF1.com (budget : 1,5 M€, charge : 700 j./homme) : portail européen d’information sur la F1. Enjeux : accompagner le retour de la marque Michelin en F1 et relayer son leadership sur les nouveaux médias. Résultat : objectif de recrutement réalisé à 125%.

2002 - Directeur du compte Michelin : pilotage de l’ensemble des projets Internet des marques du groupe (Michelin, Kléber, BFGoodrich, Pneus Laurent) sur la zone Europe (15 % du CA de MDEO).

Autre fait marquant : chargé de la promotion du nouveau site TROC.com auprès des franchisés de l’enseigne Troc de l’Ile. Résultat : 85 % des franchisés deviennent actionnaires de la S.A. TROC.com.

- en charge de la relation client (groupe Casino, Conseil régional Rhône-Alpes, Gutenberg Online) ;
- maîtrise d’œuvre des projets Internet et CDRom interactifs ;
- analyse des besoins et conception fonctionnelle des solutions ;
- pilotage de l’équipe projet (briefs créa, spécifications techniques, story-boarding, plan qualité projet).

- développement et gestion du portefeuille de clientèle (groupes : Casino, ERICO et Grosfillex) ;
- mise en place et animation d’un réseau de partenaires prescripteurs (agences de communication) ;
- prise en charge des missions de conseil et analyse fonctionnelle des projets.

Organisation et pilotage du département PAO : conseil, vente et formation auprès des professionnels des industries graphiques en Rhône-Alpes ;
- développement commercial et extension de l’offre vers les solutions techniques haut de gamme ;
- animation et encadrement l’équipe technique (5 personnes) ;
- pilotage de la rentabilité et négociation avec les fournisseurs.

Créateur d’une agence conseil en communication, relations publiques et régie publicitaire. Conception et exploitation d’une enseigne fédératrice pour la promotion du commerce montbrisonnais.