Bruno Le Jeune

Bruno Le Jeune

Formateur en bureautique multilingue
 

En poste chez MAPI INSTITUTE, DHL Express, puis DUCROS Express (Lyon)

Précédents : DHL Express (Lyon), IMPAQT (Poitiers, puis Lyon), DELL Computer (IRLANDE), SYKES, NOBERASCO

 

Précédents : Université Poitiers, Université Catholique De L'Ouest

Parcours

Responsable de Groupe

Chez MAPI INSTITUTE

De mai 2012 à aujourd'hui
~ Encadrement d’1 équipe de 11 chargés de projet en traduction médicale
 

Superviseur Service Clients International

Chez DHL Express, puis DUCROS Express (Lyon)

De juin 2005 à aujourd'hui
~ Pilotage de l’activité et de l’équipe (23 conseillers) ~ Formation et montée en compétence ~ Contrôle et suivi de la qualité ~ Remontées d’anomalies/dysfonctionnements du réseau ~ Gestion quotidienne du personnel
 

Conseiller de clientèle Grands Comptes

Chez DHL Express (Lyon)

De 2003 à mai 2005
~ Gestion d’un portefeuille clients ~ Pro-action et suivi des envois - traitement des demandes clients ~ Elaboration de rapports personnalisés clients ~ Interaction avec les partenaires européens du réseau ~ Remontée des anomalies récurrentes
 

Formateur en langues (français + italien)

Chez IMPAQT (Poitiers, puis Lyon)

De 2002 à 2003
~ Elaboration d’objectifs professionnels/personnels et linguistiques ~ Formation à partir des objectifs fixés ~ Evaluation des compétences des apprenants actuels et potentiels. ~ Rédaction de rapports de fin de programme. ~ Coordination et prospection clientèle ~ Tâches administratives et ...
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Administrateur Système de Gestion des Commandes

Chez DELL Computer (IRLANDE)

De octobre 1999 à avril 2001
~ Mise à jour hebdomadaire du système de gestion des commandes pour la France, le Royaume-Uni et l’Irlande. ~ Traitement des requêtes quotidiennes envoyées par les différents pays. ~ Mise en place des promotions mensuelles dans le système. ~ Développement de nouvelles procédures.
 

Conseiller de clientèle

Chez SYKES

De mars 1999 à octobre 1999
 

Assistant export

Chez NOBERASCO

De août 1998 à janvier 1999
 

Université Poitiers, Poitiers

DESS CAAE, IAE (Institut d'Administration des Entreprises)

De 1997 à 1998
 

Compétences

 
  • Certification Microsoft Office 2010

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Informatique
  • automobile
  • cinéma.
  • communication
  • musique
  • natation
  • nouvelles technologies
  • ski