Bruno LEFEVRE

Consultant Manager, Indépendant

13MarseilleProvence-Alpes-Côte d'Azur - France

Mettre les Technologies de l’Information et de la Communication au service de l’Entreprise
Piloter des projets d’entreprise intégrant les concepts métier aux évolutions technologiques

- Direction de projets
- Management
- Gestion de budgets

EXPERTISE

Pilotage de projets opérationnels et stratégiques :
- Orienté « Service Clients » et « Satisfaction Clients »
- De la conception à la mise en production et la maintenance informatique, web, réseaux et télécoms
- Management d’équipes (jusqu’à 50 personnes)

Domaines d’intervention :
- Intégration de solutions et de services appliqués aux processus métiers
- Formation, recrutement, coordination, organisation, négociation et animation de groupes de travail
- Avant-vente et gestion d’appels d’offre

Secteurs d’activité :
- Public / Privé
- Défense, Energie / Nucléaire, Aéronautique, Télécoms, Banques / Assurances, Transport & Logistique
- Problématiques Qualité, Sûreté, Sécurité et Douanières

Expériences à l’International : Europe et Canada

317 contacts

Depuis 2009

Consultant Manager, Indépendant

- Etude / Audit, conseil et réalisation de projets Web, Sécurité informatique et Décisionnel

Conseil, Organisation et stratégie

Expérience professionnelle

Business Process Manager Customer Service (Externe), CMA CGM

2008 - 2009

AFFRETEUR MARITIME - Marseille

- AMOA : Recueil des besoins métier, étude et qualification de projets
- Négociation et direction de 5 à 10 projets (Budget géré par projet : 1 à 4 M€)
- Suivi du retour sur investissement (ROI)

* Environnement technique & méthode : ERP Oracle / Sun spécifique, Web, EDI, Mega, CMMI, ITIL, Sécurité et systèmes Douaniers

Transport maritime

Consultant Manager en Systèmes d’Information, Réseaux et Télécoms, Weave

2003 - 2007

CABINET DE CONSEIL - Paris, Toulouse et Europe

- Recrutement et encadrement (+ de 20 personnes) ; Acquisition de comptes client
- Missions d’assistance et de conseil auprès de grands comptes : Geodis, Euler Hermes, La Poste / La Banque Postale, HAS, SNCF
o Assistance fonctionnelle et technique
o Management opérationnel
o Conseil en stratégie et organisation
- Réponse à appels d’offre en français et en anglais : Gain de 2 contrats cadre pour 4 ans Aéroports de Paris

* Environnement technique & méthode : Siebel, BPM, SOA, ITIL, Cobit, UML, UP, RAD, Merise, EDI, Sécurité et systèmes Douaniers / Outils de test : Mercury Interactive

Conseil, Organisation et stratégie

Directeur des Projets et du Développement CRM / GED, Calips / ATS Conseil

1999 - 2003

SSII / AGENCE WEB - Ile de France, Bourges et PACA

- Direction du département et coordination d'équipes projets (10 personnes)
- Développement technique et commercial : La Redoute, Air France, Laho Equipement, Manutan, Groupe Daher, QuesCom, Cortical, Universal Medica, …
- Apport et réalisation de missions : RATP, Banque Hervet, DGA, Championnats du Monde d’Athlétisme 2003

* Environnement technique : PeopleSoft, PABX Alcatel, Akio (gestion des mails), Centres d’appels, SVI et CTI ; DSI ; Gestion et dématérialisation des flux ; Windows, Linux, Asp, PHP, Perl, ColdFusion, Lotus Domino et Notes, Sécurité, EDI

Conseil

Service Manager France et Suisse, Hermes Europe Railtel

1997 - 1999

OPERATEUR TELECOM - Bruxelles, Paris et Genève

- Implantation de la société ; Gestion du portefeuille clients ; Installation et déploiement des services (30 Grands Comptes, 1250 connexions internationales activées et 60 M€ de CA réalisé pour un budget géré annuel de 3,7 M€)
- Suivi des incidents et pilotage des interventions sur sites en relation permanente avec les clients, le Centre d’Opérations Réseau (NOC) et les Centres de Service Client (CSC)
- Support technique auprès des Clients et Fournisseurs de services télécoms et Internet
- Encadrement local et à distance des équipes (5 à 20 ingénieurs et techniciens)

* Environnement technique : Réseaux LAN / MAN / WAN, Equipement de transmission en fibres optiques, Technologies Sonet, PDH / SDH / DWDM, IP, ATM, FrameRelay ; Remedy et Vantive

Opérateur de télécommunications

Chef du Projet Européen « Country Validation » et Auditeur Interne Qualité ISO 9001, Nortel Networks

1989 - 1997

CONSTRUCTEUR TELECOM - Canada, Paris et Europe

- Elaboration et conduite du projet d’amélioration de la satisfaction client et des processus de production des produits et services
- Audit des processus Qualité ; Conduite de la validation des produits et services en Europe ; Intégration de la démarche dans le Système Qualité de Nortel
- Expertise dans l’introduction, l’agrément et la vérification des produits en France

* Environnement technique : Equipements et fonctionnalités logicielles et réseaux de Téléphonie d’entreprises ; Remedy

Produits et services télécom - Internet