Bruno RONSIN
Head service support - HSBC Technology and Services, HSBC France
Responsable du service support regroupant les activité de gestion du changement, des incidents et des problèmes au sein de la direction des services informatiques d'HSBC en France
Jusqu'en fin d'année 2008, et depuis mai 2005, j'assurai comme maitre d'ouvrage la responsabilité des domaines tenue de comptes (gestion de la comptabilité clientèle et des restitutions), de facturation (unification des modules de facturation, gestion des arrêtés de comptes...) basée sur la "valeur" du client, et de cash management (cash pooling, cash concentration)
Et préalablement depuis février 2002, j'étais responsable du domaine titres pour la banque de détail pour la maitrise d'ouvrage déléguée avec comme principale réalisation l'intégration de WeBroker et de SelectBourse à l'offre d'HSBC France avec le lancement d'HSBC Invest.
62 contactsResponsable des activités du service support pour HSBC France
- Change management par la gestion des changements du système d'information.
- Incident management en minimisant l'impact des dysfonctionnements pour nos clients.
- Problem management en éliminant les incidents récurrents et en gérant ceux qui nécessitent des actions à long terme.
- Configuration management par la gestion de l'organisation du système d'information
Certifié ITIL v3
2002 - 2008De juin 2005 à décembre 2008
- Tenue de comptes
- Facturation
- Cash Management
De février 2002 à mai 2005 :
Titres et placement - banque de détail
1992 - 2002Entré comme analyste crédit en décembre 1992 à la Banque de Picardie, filiale du CCF, avec comme principale mission l'analyse des dossiers de crédits pour le compte des agences pour présentation en comité, j'ai également assuré la responsabilité des projets de migration des systèmes d'informations sur une plateforme intégrant les filiales bancaires du groupe (comptabilité générale, comptabilité client, et ses sous systèmes avec les prêts, le portefeuille commercial, financier et titre)
En 2001 j'ai pris la responsabilité de l'animation commerciale avec comme principal objectif la mise en place de la DPO dans les équipes du réseau de 17 agences et de 50 commerciaux.