PARIS
Fort de 20 ans d'expérience professionnelle dans le Service Delivery et le Service Desk, j'optimise les processus et j'accompagne le changement dans la conduite de projets.
Je peux vous aider.
Comme chef de projet, je combine théorie et pragmatisme pour concevoir un plan d'action porteur de sens. Je m'appuie sur la mobilisation et développe la motivation des équipes pour diriger les opérations, avec le souci de gérer le plus judicieusement l'imprévisible.
Comme expert technique, je comprends les mécanismes et les fonctionnements pour mieux appréhender les nouveaux environnements et augmenter mon efficacité. Ma disponibilité d'esprit et mon intuition me permettent d'être à l'écoute et de concevoir les meilleures solutions.
Comme leader opérationnel, je prends conscience de ce qui anime profondément les autres pour focaliser les énergies et donner du sens aux projets. J'élargis mon champ de vision pour reconsidérer les choses d'un point de vue supérieur (vision hélicoptère). De plus je veille à cultiver les ressources, les dons et les talents de l'équipe pour favoriser son épanouissement.
Mes compétences :
Conduite de projets européens de 18 mois et plus
Implémentation de la méthodologie PMI
Animation d’équipes internationales
Certification ISO 9001, version 2000
Gestion et négociation de contrats de service SLA
Pilotage de sous-traitants internationaux
Managed Services
maintenance
support client
animation d'équipes
relations clients
international
management
Gestion de projets
Infrastructure informatique
