Bruno SILVA

Spécialiste certifié IBM High Volume Storage (avril 2011)

Gérer et développer les ventes de logiciels IBM (messagerie, sécurité, sauvegarde, gestion de l'information, portail d'entreprise (internet, intranet), business intelligence...) des partenaires / revendeurs qui sont historiquement vendeurs de matériel.

Spécialiste certifié IBM serveurs System x et Stockage

Objectifs commerciaux atteints à 172 % au 2H 2009
Objectifs commerciaux atteints à 105 % au 1H 2009

Gérer et développer les ventes de solutions IBM (serveurs, stockage, logiciels et services) des partenaires / revendeurs que je gère directement.

Maintenir ou augmenter leur satisfaction vis-à-vis de leur relation avec IBM.

Ecole IBM du stockage 2008

Objectifs commerciaux atteints à 100 % (3Q 2008)
Objectifs commerciaux atteints à 125 % (1H 2008)

Supervision des web producers pour valider le respect des règles de publication IBM (charte graphique, normes HTML, XML, JavaScript, règles typographiques, orthographe, grammaire, syntaxe...)

Développement d'applications extranet pour aider les déploiements clients (interface entre les entités IBM, sous-traitants, clients). Gestion complète du projet de l'analyse des process et des besoins à la réalisation de maquette et la mise en production de l'application.

Gestion et maintenance des applications de commandes logiciels IBM sur Internet (ShopzSeries et Passport Advantage OnLine)

Gestion des migrations d'outils de développements internes.

Secteur géographique : Grand-Ouest (de Brest à Perpignan en passant par Nantes - Orléans - Tours - Bordeaux - Toulouse - Biarritz)

Solutions logicielles IBM proposées :
- Messagerie et collaboration (Gamme Lotus) ;
- Gestion de base de données (Gamme DB2) ;
- Solutions de sécurité / sauvegarde (Gamme Tivoli) ;
- Développement (Gamme Rational) ;
- Serveurs d'applications et intégration (Gamme WebSphere).

Travail d'équipe avec les commerciaux IBM en charge de la relation globale avec le client, le support technique avant-vente, les partenaires / revendeurs locaux et les grands intégrateurs.

Atteinte (107 et 115 %) des objectifs de revenus fixés annuellement sur ce territoire.

IBM Hundred Percent Club 2004
IBM Hundred Percent Club 2003

- Analyse, création, développement, gestion et maintenance de 13 sites Internet régionaux IBM pour les PME-PMI (incluant les DOM/TOM, la Belgique et le Luxembourg) ;

- Gestion d'accès public et sécurisé par ID / mot de passe. Gestion du profil et de la personnalisation, avec affichage dynamique du contenu en fonction du profil ;

- Gestion du projet directement avec les directeurs d'agence, les directeurs marketing, les responsables des partenaires en région ;

- Encadrement de 4 apprentis (2 par an) durant la gestion de ce projet.

=> Très forte appropriation des sites par les équipes commerciales et les clients en région.

- Inside Territory Sales Representative (Ingénieur Commercial sédentaire) :

+ Gestion et développement du territoire clients IBM de la région Île-de-France pour les PME-PMI (tous produits et services) ;

- Inside Unix Territory Sales Representative (Ingénieur Commercial sédentaire Unix) :

+ Gestion et développement du territoire clients IBM France sur la gamme de serveurs et stations graphiques Unix (gamme RS/6000, eServer pSeries, System p), sur tout le territoire français.

- Inside CSI Territory Sales Representative (Ingénieur Commercial sédentaire SSII)

+ Gestion et développement de l'équipement interne des partenaires IBM et professionnels de l'informatique (tous produits et services), sur tout le territoire français.

=> Objectifs de revenu trimestriels et annuels toujours atteints durant cette période, avec plusieurs récompenses particulières et d'équipe pour résultats exceptionnels. Plus de 100 projets détectés pour environ 1,5 millions € de CA / an.

IBM World Wide Vice President's Call Centre Excellence Team Award 1999

- Responsable du Service Après Vente :

+ Préparation et réparation du matériel micro-informatique. Gestion des pièces détachées ;
+ Interventions et dépannage en clientèle, installations de réseaux ;
+ Location de matériels ;
+ Formation matérielle et logicielle ;
+ Encadrement de stagiaires écoles, A.F.P.A, et stages de réinsertion de chômeurs longue durée.

Le développement de la partie Services a permis d'embaucher une personne à temps plein au S.A.V.

- Ingénieur Technico-commercial :

+ Accueil magasin, renseignements, actions de prospection, devis... ;
+ Gestion complète de projets informatiques ;
+ Gestion du stock, des prix, du catalogue.

Réalisations : Clinique Vétérinaire des Acacias (Orléans), GAM Ingéniérie (Olivet), Société JR (Gennevilliers), Semarelp (Levallois-Perret), Agence de l'Eau Loire-Bretagne (Orléans), EDF (Orléans), Collèges Pierre de Coubertin (Saint-Jean-de-Braye) et Charles Rivière (Olivet), nombreux cabinets dentaires de la région Centre (solution Julie)...

Rayon Micro-Informatique et Télécommunications :

Accueil de la clientèle, renseignements, démonstrations, vente et gestion du stock pour les produits PC, imprimantes, consommables, logiciels, téléphones, télécopies répondeurs et GSM.

Préparation et réparation du matériel micro-informatique et imprimantes, gestion des pièces détachées, interventions en clientèle.

Réalisation : Installation d'un réseau 120 postes chez AG2R à Bordeaux.

- Vente Au Personnel :

+ Responsable des ventes de PC et d'imprimantes Lexmark auprès du personnel actif et retraité d'IBM, mise à jour du catalogue des offres.

- Télévendeur Micro-informatique :

+ Réponse aux appels clients et prospects, renseignements, propositions de matériels, saisie des commandes, actions de prospections.

D'octobre 1993 à octobre 1994 : Contrat d'apprentissage en télévente micro-informatique.

Contrat d'apprentissage : Attaché commercial (encadré par le gérant de l'entreprise).

- Accueil magasin, renseignements, actions de prospection, devis... ;
- Gestion du stock, des prix, du catalogue.