2011 - maintenantCréation et gestion de l’ensemble du service administratif :
- Elaboration des process produits et rédaction des contrats : Internet (Bon de commande, PV de livraison) et PagesJaunes (Mandat)
- Administration des Ventes : Mise en place d'un CRM et des procédures organisationnelles / interface avec nos partenaires financiers (leasers)
- Responsable de la relation client (site offshore)
- Commercial : Mise en place et suivi des tableaux de bords / formation des commerciaux à l’ensemble des outils administratifs et accompagnement pour assurer le suivi des ventes
- Services généraux : gestion des moyens administratifs / gestion des fournisseurs et partenaires / formalités administratives des RH
Cortix
- Assistant Administration des ventes
MERIGNAC2007 - 2010 Responsable des pays : Belgique, Irlande, Suisse, Italie et France.
- Organisation du service : le développement d’outils CRM et mise en place du scoring pour le réseau commercial européen
- Former, accompagner et contrôler les collaborateurs du réseau commercial et du centre de production en offshore à l’utilisation des process déployés
- Optimiser l’acceptation des financements des contrats en étroite collaboration avec les agences commerciales auprès des sociétés de leasing (Parfip et Locam)
- Etre garant de la conformité des documents avec l’appui du service juridique
- Gestion de la facturation des clients et des leasers, des prélèvements pour la comptabilité client
- Reporting journalier aux directions commerciale, comptable et financière.
Neuf Cegetel
- Conseiller Clientèle Grandes Entreprises
Boulogne-Billancourt 2006 - 2007- Gérer le back office
- Assurer la facturation du portefeuille Clients
- Gestion du recouvrement et des litiges.
Canon
- Gestionnaire grands comptes
Courbevoie2003 - 2004Société de leasing (filiale du Groupe Canon)
- Suivi des dossiers clients (ouverture, avenants, résiliation), maillon faisant le lien entre les clients et les services commerciaux, comptables, recouvrement, contentieux, accords.
Crédit agricole
- Gestionnaire grands comptes en milieu bancaire
- Recouvrement spécialisé
- Assurance du respect du bon fonctionnement des contrats (relance et imputation des règlements) en collaboration avec les interlocuteurs internes (hiérarchie directe, service clientèle) et externes (débiteurs, clients, banquiers et sous-traitants).
Pizza Hut
- Responsable adjoint de centres profits
Paris2001 - 2002- Garant des objectifs financiers (reporting quotidien, inventaire), commerciaux (étude et réalisation du budget) et marketing (supports publicitaires, mailing ciblé) sur différents centres de profit
- Animateur d’une équipe (25 personnes, recrutement, formation, respect des normes) ; Ambassadeur du groupe (respect de l’image par la qualité du produit et du service).
