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Céline SCHUTZ - DUMOND

LYON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
Oracle

Entreprises

  • Implantcast France - Assistante commerciale et ADV

    2016 - maintenant

  • ResMed - ASSISTANTE COMMERCIALE ET CONSEILLERE CLIENTELE

    Saint-Priest 2015 - 2016 • Support 1er et 2ème niveau pour l’utilisation de l’application réseau AirView
    => Enregistrer, monitorer et apporter les réponses aux différents problèmes liés à l’application AirView.
    • Création des profils clients avec attribution des accès à l’application et de la tarification en vigueur selon le service et le matériel commandés (interface avec la direction commerciale)
    • Saisie et suivi des commandes et des retours de matériel sur logiciel Oracle
    • Vérification et gestion des factures mensuelles, établissement d’avoirs
    • Etude des devis et appels d’offres pour mise à jour des tarifs et listes de prix sur Oracle

  • DHL - Ducros Express - Mory Ducros - MoryGlobal - CONSEILLERE CLIENTELE GRAND COMPTE EXPORT ET IMPORT

    2005 - 2015 • Gestion d'un portefeuille de clients stratégiques (CA de 3 M €)
    • Suivi proactif des expéditions depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison
    • Reportings mensuels (extraction des envois sur tableau excel, analyse statistique délais / volumes / anomalies)
    • Traitement des réclamations par téléphone et mail, gestion des litiges
    • Gestion des urgences, mise en place d’actions correctives adaptées aux impératifs des clients
    • Identification et qualification des besoins des clients pour leur satisfaction et fidélisation
    • Interface avec les commerciaux, responsables réseau, et opérations France et pays partenaires
    • Conseil aux clients: tarifs, délais, produits, réglementations douanières, facturation, crédits documentaires, avoirs

  • CHRONOPOST INTERNATIONAL - CONSEILLERE CLIENTELE GRAND COMPTE EXPORT ET IMPORT

    Courbevoie 2003 - 2005

  • Société Française de Transmission Florale INTERFLORA - Chargée d'opération

    2002 - 2002 • Commerciale sédentaire / réception d’appels clients
    • Prise de commandes, assistance et suivi des livraisons, gestion des litiges clients

Formations

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2002 - 2003 DESS Communication Internationale en Sciences de la Santé

    Domaine médical et pharmaceutique
    Traduction technique, Rédaction, Documentation - Anglais / Français
    Stage de 3 mois à l'Hopital Edouard Herriot : Traduction anglais / français d’articles médicaux et protocoles d’études

Réseau

Annuaire des membres :