Cabinet L'Atelier de la Médiation

La pratique de la médiation est en pleine expansion en France et en Europe. La professionnalisation des médiateurs arrive à maturité, les formations à ce métier se multiplient. La presse n’a de cesse d’en vanter les mérites.

Les compétences que nous mettons en œuvre, sont les suivantes :
- Mise en place d’une vraie stratégie interne de la médiation :
• Prévention et règlement des conflits individuels internes ou externes.
• Prise en compte des risques psychosociaux lors de processus nécessaires de changement dans l’entreprise
• Lien avec les organismes de Santé au Travail
• Mise en place de formation pour les managers et les gestionnaires de relation clientèle

- Spécialiste de la mise en œuvre des outils de la médiation :
• Médiation, négociation et résolution de conflits
• Diagnostic, mise en place de process de communication internes
• Restauration d’un dialogue efficace entre les parties (Salariés, Clients, Usagers,..)
• Travail en réseau (Service RH, Services commerciaux, Services Qualité)

Nos clients sont en effet à la recherche d’une résolution rapide des conflits indépendante d’un rythme trop lent de la Justice et en vue d’une solution sécurisée, amiable et rapide.

L’Atelier de la Médiation vous assiste en mettant en œuvre les principes propres à la médiation : la confidentialité,l’impartialité, la neutralité, la responsabilité et la tolérance.

De plus, une résolution du conflit moins onéreuse qu’un recours devant les tribunaux est assurée. La tarification des médiations se fera sur devis.

L’Atelier de la Médiation intervient principalement en région Rhône-Alpes. Cependant, des interventions sont envisageables sur tout le territoire.

Depuis la rentrée 2011, l'Atelier de la Médiation propose également des formations à la médiation afin de pouvoir inscrire ce mode de règlement des litiges dans les moyens d'action des organisations participantes.