Paris (75000)2020 - 2021Assurer le fonctionnement d'une agence de formation en toute autonomie
Coordonner le planning des formateurs et des stagiaires dont les cours se déroulent au centre
Gérer le suivi commercial : accueillir le projet de formation, faire la proposition commerciale, établir le programme de formation et le contrat client, inscrire sur le plateforme Mon Compte Formation ou FIF-PL, créer le dossier pédagogique et l'attestation de formation, numériser et archiver l'ensemble des dossiers clients.
Mener une recherche et une veille d'information dans le cadre du secteur de la formation professionnelle.
Rédaction de notes de service, de lettres, de comptes-rendus
Concevoir les documents pour optimiser le suivi des dossiers clients
Créer et mettre à jour de documents dans le cadre de l'obtention de la certification Qualiopi
Créer de tableaux Excel listant tous les prospects, clients et sociétés partenaires
Recruter de nouveaux formateurs linguistiques
Paris (75000)2019 - 2019Enregistrer les pièces comptables sur le IBIZA (plateforme du cabinet expert comptable)
Gérer les demandes clients via le plateforme SAV Zen Desk
Traiter les commandes clients via Chronopost, Chronofresh
Concevoir et diffuser un newsletter via Mailchimp
Utiliser de façon professionnelle les outils collaboratifs de communication tel que Outlook, Slack, les outils de Google drive.
Acadomia
- Formatrice TEFL
Saint-Germain-en-Laye (78100)2015 - 2018J'aide les collégiens, lycéens à développer leurs compétences en anglais, à avoir davantage confiance en eux quant à l'expression orale.
Ma conviction : Un élève motivé, assidu qui s'entraine régulièrement va réussir à maitriser les bases et ensuite les points plus complexes en anglais.
Paris-la-Défense2000 - 2020Organisme de formation, acteur de la formation continue, propose plus de 1000 formations dans tous les domaines du secteur tertiaire.
Missions administratives
- - Mettre à disposition des stagiaires des cours dématérialisés sur une plateforme
- Commander les supports non dématérialisés (exercices) de formation les exercices) chez l'imprimeur. Ces exercices conçus par les formateurs et destinés sont destinés aux stagiaires qui viennent suivre une formation inter-entreprise tout domaine au siège (La Défense) ou dans un centre partenaire en province.
- Filtrer et traiter les appels entrants informer et orienter
- Remonter tout mécontentement éventuel
- Organiser l’envoi de colis par coursier ou transporteur
- Traduire des documents et rédiger des emails, comptes-rendus, procédures
- Réservation et préparation des salles de réunions et des taxis
- Classer et archiver les dossiers clients
- Traduire tout type de docuement
Missions pédagogiques
Avec le sourire, bonne humeur et parfois note d'humour sympathique, je renseigne, j'oriente, je réponds aux interrogations diverses, je cherche et trouve des solutions simples.
Ma conviction : Mettre le client au cœur de son métier, lui réserver accueil et bienveillance. Une bonne relation client contribue activement à la productivité d'une société.
Conception et animation de cours d’anglais collectifs et individuels pour adulte dans le secteur privé et public en région parisienne.
- Préparer les stagiaires à la certification TOEIC, First, Proficiency
- Rédiger le rapport de fin de formation pour valider les
compétences acquises et mettre en lumière les axes d’amélioration
Mon objectif était d’aider mes stagiaires a acquérir le vocabulaire et expressions idiomatiques nécessaires à leur poste, à maitriser les tournures de grammaire complexes et à s'exprimer avec aisance quel que soit la situation.
Ma pédagogie : Faire avancer chaque apprenant à son rythme. Inciter chacun à voir ses erreurs, les donner les outils pour s’auto-corriger, identifier ses difficultés pour inventer ses propres, stratégies, méthodes, outils, techniques pour les dépasser.
DEK France
- Assistante Commerciale
1999 - 2000Au sein d'une TPE, fabriquant de machine à sérigraphie pour les cartes électroniques, j'ai assuré l'accueil des visiteurs, la gestion des appels clients, la saisie de commandes, l'établissement des devis et des factures ainsi que l'envoi des commandes chez le client. J'ai établi plusieurs fois l'inventaire du stock de pièces détachées et effectué plusieurs traductions de brochures pour le siège social en Angleterre.
