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Berger Levrault
- Chargée d'assistance clientèle
Informatique | Labège (31670)
2020 - maintenant
Logiciels métiers dédiés aux collectivités territoriales (FPT et FPH).
Compétences sur les logiciels: e- magnus Ressources Humaines, Gestion financière 2009 et évolution, e- gestion relations citoyens, connecteurs, parapheurs, socle..
Mes principales missions sont les suivantes :
- Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’équipe.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires.
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MAIRIE
- Agente administrative polyvalente
Administratif | Gargas (31620)
2020 - 2021
Service urbanisme, Etat Civil, accueil téléphonique et physique des administrés, service des élections, traitement du courrier, courriels, prise de rendez vous, classement archivage.
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MAIRIE
- Agente d'accueil et service urbanisme
Administratif | Saint-Rustice (31620)
2019 - 2020
Service urbanisme, Etat Civil, accueil téléphonique et physique des administrés, service des élections, traitement du courrier, courriels, prise de rendez vous, classement, archivage, gestion du site internet.
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MAIRIE
- AGENTE D'ACCUEIL POLYVALENTE
Administratif | Saint Loup Cammas
2019 - 2020
Accueil physique et téléphonique, traitement des courriels et courriers, réservation des salles, listes électorales, Etat civil, (logiciel Berger Levrault), arrêtés municipaux, communication, planification des rendez-vous, classement, archivage.
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Caisse D'allocations Familiales
- AGENTE ADMINISTRATIVE
Administratif | Toulouse (31000)
2018 - 2018
Formation à la législation.
Rattachée au service Aide Logement. Analyse et traitement des dossiers des allocataires pour leur demande d'aide au logement sur logiciel NIMS. Vérification de la complétude des dossiers, demande de justificatifs si nécessaire.
Rapprochement de données avec prestataires extérieurs. Contact téléphonique Bailleur et allocataires. Traitement également des titres de séjour, déclaration de grossesse, prime à la naissance, changement d'adresse.
transférée deux mois au Pôle régularisation des charges (service contrôle), habilitation FICOBA, EOPPS, AIDA, RNCPS, DPAE
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Mairie de Fronton
- AGENTE ACCUEIL SERVICE ETAT CIVIL
Administratif |
2017 - 2017
Immersion professionnelle en tant qu'agent d'accueil service Etat Civil.
Mission CCAS.
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Conseil Régional Midi-pyrenées
Toulouse
2017 - 2017
Correspondante d'établissement sur 3 lycées au nord de Toulouse. (Fronton, Ondes et Seilh)
- assurer l'organisation et la distribution des manuels scolaires et d'équipements pour l'opération "gratuité" carte jeune
- coordonner le travail des agents de distribution.
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Groupe Casino
- ASSISTANTE DE DIRECTION RÉGIONALE SUD OUEST
Eurocentre (31620)
2013 - 2016
440 magasins CA 190M EUR
- 9 directions commerciales
- nouvelle enseigne en déploiement 2014-2015 Leader Price Express
Branche Proximité - Parc de 371 points de vente-
Enseigne Petit Casino, Casino Shop, Casino Shopping, Spar, Sapr supermarché, Vival intégrés-
8 directions commerciales
Suivi de la vie du Parc:
-Suivi de PROXI PARC (ouverture, fermeture,changement enseigne..)
-Suivi des mouvements d'exploitation (mutations, démission, rupture, congés, CDD, interim..)
-Suivi des contrats et cautions
-Gestion des embauches nouveaux exploitants (contrats, DPAE)
-Remontée de tableaux de reporting et tableaux de bord au siège
Remontée de reporting au siège:
-Réalisation de tableaux de suivi pour l'activité du service.
-Compilation de tableaux de bord et tableaux de reporting.
-Coordonner et faciliter la circulation d'information entre les membres de la direction et le service commercial
Vie de la DR
-Assiste le directeur Régional dans ses taches administratives
-Suivi du planning hebdomadaire du staff de la DR
-Organise matériellement les déplacements et réunions de mon responsable
-Participe mensuellement à l'élaboration de l'ordre du jour et de PV du Comité Gérants
-Commande de matériels et fournitures (SAP)
Événementiels:
-Organisation des remises des médailles
-Organisation du repas fin d'année du comité
-Organisation de réunion plénière
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Groupe Casino
- ASSISTANTE COMMERCIALE
Fenouillet (31150)
2001 - 2012
Parc de 110 magasins- Assistante des directions commerciales de Bayonne et de Mont de Marsan.
-Gestion du budget entretien et frais généraux (SAP)
-Gestion des ressources humaines, planning du service commercial (2 directeurs commerciaux et 8 commerciaux)
-centralisation de documents, et remontées à la Direction Régionale,
-participation à la mise en place de points relais pour CDiscount dans nos points de vente.
-suivi et remontées d'information à ce dernier pour le suivi des colis.
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Groupe Casino
- LEADER TECHNICIENNE MAINTENANCE INFORMATIQUE
Limoges (87000)
2000 - 2001
Technicienne informatique- branche proximité - 150 magasins en franchise et intégres (suite au passage à l'Euros en 2000).
-centralisation des appels du SVP informatique
-dépannage informatique, mis à jour logiciel (Leader Pos)
-démarchage et réalisation de devis, signature de contrats
- formation du personnel
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Groupe Casino
- DELEGUEE COMMERCIALE
Auch (32000)
1996 - 2000
50 points de vente
- suivi commercial: contrôle et respect de la politique marketing du groupe
- contrôle de gestion: traitement des litiges, débours analyse du CA
- formation de couples de jeunes co gerants mandataires
- interim: gestion ponctuelle de point de vente
- inventaires/ gestion du stock
- prise de commande des Fruits et légumes et promotion.
- réagencement de magasins, mise en avant des produits.
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Toys R Us
- GEOFFREY HELPERS
Muret (31600)
1995 - 1995
Mise en rayon, ventes, caisse
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SA EUROLIBRAIRIE
- VENDEUSE
1995 - 1995
Mise en rayon et vente dans une librairie
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SADOVET
- RESPONSABLE RAYONS FEMMES ET ENFANTS
Commercial |
1994 - 1995
Entreprise basée à Gourdon - Chaîne de 8 points de vente sur la Dordogne.
-Gestion des stocks et des commandes
-Encadrement de personnel de vente
-Agencement de mes rayons
-Participation à l'ouverture du point de vente de Rodez (12).
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E.Leclerc
- EMPLOYÉE LIBRE SERVICE
Capdenac le Haut (46100)
1993 - 1993
Employée libre service polyvalente
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EDF
- RELEVEUSE DE COMPTEURS
Technique | Figeac (46100)
1992 - 1992
Releveuse de compteurs EDF Figeac Lot
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E.Leclerc
- EMPLOYÉS LIBRE SERVICE SURGELÉS
Capdenac le Haut (46100)
1991 - 1991
Employée polyvalente rayon PF surgelés - job d'été - Etudiante
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E.Leclerc
- CAISSIÈRE GONDOLIÈRE
Capdenac le Haut
1990 - 1990
Caissière - job d'été - Étudiante
Mise en rayon des têtes de gondole
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E.Leclerc
- CAISSIÈRE GONDOLIÈRE
Capdenac le Haut (46100)
1989 - 1989
Caissière saisonnière
Mise en rayon des têtes de gondole
