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Camille CALAIS

Paris

En résumé

Je travaille actuellement au service validation et assistance fonctionnelle sur un progiciel permettant de suivre les demandes de logement effectuées, en passant par la signature du bail, le suivi du compte client et des contrats associés, jusqu'au départ du locataire.
Je participe aux tests à toutes les étapes, et mets à profit les connaissances fonctionnelles acquises au fur et à mesure pour aider à valider les spécifications fonctionnelles des améliorations à venir.

Mes compétences :
Rédaction de cahiers des charges
Tests d'applications
Gestion du flux des demandes (bugs, améliorations)
Rédaction de rapports et de présentations
Formatrice fonctionelle
Réalisation de maquettes
Assistance fonctionnelle logiciel
Etablissement de plans de tests
Debug technico fonctionnel

Entreprises

  • Sopra Steria - Validation et assistance fonctionnelle

    Paris 2015 - maintenant Je participe à la qualification fonctionnelle de la gestion locative d'un ERP. Il s'agit de tester les services packs, les versions, ainsi que les projets avant de les diffuser aux clients.
    Une assistance fonctionnelle est de plus en plus demandée auprès de ce service, qui nécessite une riche connaissance du produit.

  • HD Technology - Ingénieur support

    bron 2014 - 2015 Support :
    - Prise en compte des tickets de demande d'intervention provenant des clients,
    - Diagnostic et qualification des demandes,
    - Recherche de solutions et résolution d'incidents.
    - Hotline de niveaux 1 et 2.

    Qualité :
    - Mise en place d'outils d'organisation pour améliorer la qualité des traitements aux clients,
    - Mise en place de fiches de diagnostic pour qualification,
    - Mise en place et rédaction de fiche de résolution d'incidents à l'attention des clients,
    - Rédaction d'informations ou documentations on-line pour les applications,
    - Validation et tests des nouvelles versions du progiciel avec rédaction des anomalies ou points d'amélioration pour effectuer un retour aux équipes Recherche et Développement,
    - Rédaction des demandes d'évolution.

  • Ciril SAS - Assistante clientèle

    Toulouse 2005 - 2014 Assistance auprès des clients :
    - Maintenance fonctionnelle et technique de plusieurs produits
    - Formations
    - Rédaction de documentation
    - Réalisation de maquettes
    - Tests de versions
    - Mises à jour de versions
    Responsable de la Qualité au niveau du service client
    - Mise en place de normes de rédaction
    - Mise à disposition de modèles de documents
    - Rédaction de cahiers des charges pour évolutions de la base client

  • Bosch Rexroth - R&D

    2004 - 2004 Projet de liaison des données des chaînes de montage et de contrôle (RFID)

  • Robert Bosch Gmbh - Assistante chef de projet

    Saint Ouen Cedex 2002 - 2003 En Allemagne (Karlsruhe) :
    Service logistique et développement d’applications (Stage puis emploi ¼-temps)
    - Projet de contrôle des coûts : Détermination, surveillance et planification des coûts de projets du service

Formations

  • Université Claude Bernard Lyon 1 (UCBL)

    Villeurbanne 2003 - 2004 DESS CCI Productique

    Double diplôme (français et allemand)
    GPAO, CFAO, intégration dans les ERP (PGI).
    Faire le lien entre la productique et l'informatique
    Conception et étude de produit, organisation, contrôle de production et maintenance.

  • Université Claude Bernard Lyon 1 (UCBL)

    Villeurbanne 2001 - 2003 IUP MIAG

    Aide à la décision
    ERP
    Gestion d'applications
    Systèmes décisionnels
    Intégration d'applications

Réseau

Annuaire des membres :