Camille Monjaret

• Traductions techniques français - anglais / anglais - français
• Service client en ligne : Gestion de réclamations, résolution de problèmes et rédaction d’un large volume d’e-mails (minimum de 50 par jour)

• Création d’entreprise et gestion des dossiers administratifs.
• Achat : Recherche de fournisseurs, négociation des prix d’achat, logistique (import de produits français en Angleterre) et gestion du stock.
• Vente : Gestion des commandes, suivi des livraisons, facturation des clients, gestion des litiges et réclamations.
• Marketing: Rédaction bimestrielle d’une newsletter (en HTML) et diffusion auprès de 600 abonnés. Création d’incentives marketing pour animer les réseaux sociaux et augmenter le nombre d’abonnés. Réalisation d’étude de satisfaction auprès de la clientèle.
• Informatique: Mises à jour fréquentes du site Internet bilingue, travail sur le référencement du site et analyse du trafic (Google Analytics). Création d’un blog bilingue associé. Animation des réseaux sociaux (facebook et twitter) avec des jeux concours et des cours de français.
• Comptabilité basique de l’entreprise (flux de trésorerie).

• Relation clientèle: Démarchage de prospects, élaboration de projets en fonction des besoins et rédaction de devis (40k € en moyenne par projet), présentation des résultats.
• Gestion des enquêtes en ligne auprès du monde agricole: rédaction de questionnaires, recueil et analyses statistiques des données.
• Management d’une quinzaine de téléopérateurs.
• Marketing: Modification des plaquettes d’entreprise et participation à la conception du site Internet ( www.datagripro.com ).
• Gestion des incentives, concours et tirages au sort