Camille SERRE MAYS

Direction des Opérations Internationales Citroën

1/ Rédactrice en chef de la newsletter du réseau international Citroën : (Langues : français, anglais, espagnol)
=> Choix de la ligne éditoriale, du contenu, rédaction de l’édito, pilotage de l’agence en charge du projet, récupération des informations auprès des pays.

2/ Coordination de la communication interne et presse pour les 50 pays hors Europe : Rédaction des discours des directeurs du service, transmission des informations aux pays, coordination des essais presse, analyse des retombées presse.

3/ Organisation de la convention annuelle du réseau international :
Rédaction du cahier des charges, pilotage de l’agence en charge du projet, suivi logistique et budgétaire, préparation des contenus des présentations/discours des dirigeants.

Direction du Commerce France Citroën

1/ Traitement des réclamations des clients France du point de vue commercial et technique : prise de décision en collaboration avec le réseau France, contact client, suivi des dossiers pré-contentieux et expertises.

2/ Transmission des réclamations des clients internationaux arrivant au siège vers le réseau international et validation des décisions prises par les pays.