Camille ZAMORA

En résumé

Entreprises

• SOGEC Marketing - Groupe La Poste - Responsable marketing direct et relationnel

  2015 - maintenant Au sein d’une Business Unit dédiée à la commercialisation de solutions digitales pour les annonceurs (marques et distributeurs, tous secteurs confondus) et au service du shopper je suis en charge de :
  
  - Participation au développement d’une offre unique et complète à destination du shopper, en installant une nouvelle marque et en créant un programme relationnel, pour l’accompagner dans son parcours d’achat, son nouveau mode de consommation et ses envies au quotidien avec la mise en place de solutions de services et de proximité autour du mobile, du digital et des réseaux sociaux.
  - Formation, suivi et accompagnement des commerciaux dans le cadre de rdv clients
  - Rédaction de scripts et formation des agents du Call Center
  - Création et suivi des outils budgétaires
  - Qualification et enrichissement de la BDD clients et prospects
  - Définition du plan de contact annuel dans le cadre des campagnes de communication marketing direct en online et offline (mailing, emailing, sms…)
  - Définition et mise en place du plan de communication annuelle
  - Mise en place des outils de campagne management
  - Mise en place et suivi des outils de veille
  - Gestion du back office
  - Suivi, analyse et reporting des campagnes mises en place
  - Suivi, analyse et reporting des retours Call Center

• Soft Promo - Groupe TESSI MS - Chef de projet

  2014 - 2015 - Gestion des opérations promotionnelles pour le compte de Mondelez International et Aperol
  - Mise en place des offres marketing / fidélisation / création de BDD
  - Gestion opérationnelle - ODR, jeu, prime, boutique en ligne, website
  - Management des équipes logistiques
  

• Citroën - Groupe PRIOD - Adjoint chef des ventes

  2012 - 2014 - Commercialisation de véhicules et vente de produits périphériques
  - Prospection téléphonique
  

• Coca-Cola Entreprise - Chef de Projet Marketing Relationnel

  ISSY LES MOULINEAUX 2011 - 2012 En charge de 2 projets :
  o la Distribution Automatique
  o les E-Commerces : Powerade Services et Club-vitaminwater
  
  Contribution à la gestion des campagnes d’acquisition, d’activation ou de fidélisation des clients via les canaux suivants :
  
  - Centre d’appels (préparation des campagnes d’appels, formation et suivi des téléconseillers, reporting et communication des résultats…)
  
  - Web/systèmes (réalisation des emailings, newsletters, baromètre satisfaction, mise à jour site e-commerce, outils CRM, bases de données…)
  
  - Print (réalisation des mailings, welcome pack, plaquette…)
  
  - Réalisation d'outils pour la force de vente
  
  [en alternance]

• Publicis Net/Marcel - Planning strat / Chef de projet digital

  2010 - 2011 - Réalisation d'une veille stratégique, envoyée en interne et hébergée sur le blog de l'agence sous forme de newsletter
  - Réalisation d'études/de benchmarks pour des clients français et internationaux
  - Modération des pages Facebook d’Oasis et de Publicis Net/Marcel
  - Participation aux comités éditoriaux mensuels d’Oasis
  
  Gestion de projet sur le CNIEL (display) et Publicis Groupe (vidéo Twitter & site web) :
  - Préparation brief, planning, cahier des charges, storyboard
  - Suivi opérationnel
  - Management des équipes du projet et relation directe avec le client
  
  [en alternance]

• Publicis Re:Sources UK - Global Travel & Services Procurement Assistant

  2009 - 2009 [mission internationale]
  
  - Consolidation de bases de données
  - Relation permanente avec les Managers Achats présents à l’international
  - Préparation des communiqués internes pour les nouveaux contrats
  - Mise en place du ‘Meetings Program’ - négociation avec 5 chaînes d’hôtels de luxe pour accueillir les réunions des Managers du Groupe

• Publicis Groupe - Chargée de communication financière

  Paris 2008 - 2010 Au sein des Relations Investisseurs :
  
  - Organisation des évènements financiers du Groupe : Assemblée Générale, Résultats annuels & semestriels
  - Organisation des roadshows et conférences du Management
  - Mise à jour de la partie Finance du site Internet
  - Contacts internationaux avec les investisseurs, agences du Groupe
  - Conception de la Lettre aux actionnaires : réalisation des 2 premières lettres, relation avec l’agence productrice et mailing
  
  [en alternance]

• General Electric - Gestionnaire de portefeuille

  Paris 2006 - 2008 Au département Grands Comptes de GE Factofrance :
  
  - Gestion de comptes clients au quotidien
  - Relations clientèle : règlements de conflits, réponses aux questions spécifiques, information sur les mouvements des comptes
  - Suivi du risque & recouvrement liés aux factures achetées
  
  [en alternance]

Formations

• NEOMA Business School ( Rouen Business School - RBS)

  Rouen 2011 - 2012 Mastère Spécialisé Communications d'Entreprises
  
  Thèse professionnelle : fidélité sur un site e-commerce

• INSEEC Paris

  Paris 2008 - 2011 Master 2 Grande Ecole
  
  Marketing Stratégique - Mémoire de recherche : la banque et les réseaux sociaux

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2006 - 2008 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations

• Lycée Eugene Ionesco (Issy Les Moulineaux)

  Issy Les Moulineaux 2003 - 2006 Bac ES
  
  Anglais - Mention Assez Bien