CANDERO Laurent-Gilles
Directeur Vente à Distance, MalakoffMederic
Bonjour,
J'ai réalisé ma carrière dans la vente à distance.
Les évolution de ce canal ont rythmé mon parcours scolaire et professionnel depuis 1988.
- 15 ans d’expérience dans le développement commercial, la stratégie et le Marketing des assurances.
- 23 ans d’expérience réussie dans la relation et la vente à distance, au service d'annonceurs significatifs (Bouygues, Intermarché, Groupama, Ford, PPR ...)
J'ai eu l'occasion d'assimiler un panel diversifié de techniques de vente et de dispositifs opérationels, des plus agressifs aux plus subtils.
Mon challenge favori consiste à innover à partir de ces fondamentaux, adapter les process, élaborer les argumentaires, pour rendre un dispositif commercial clé en main, rentable et compatible avec les objectifs de l'entreprise sur son marché.
Collaborateur de Malakoff Médéric depuis près de 10 ans, j'exerce maintenant depuis 4 ans, mon activité en tant que Directeur général de MM Services, Filiale et courtier distributeur en VàD de l'offre individuelle du groupe.
A partir de 2009 enfin, j'ai pris la responsabilité de l'ensemble du canal Vente à Distance de Malakoff Médéric (Particuliers, pro et entreprises).
27 contacts2001 - 2010Depuis 2006 : Directeur Vente à distance / Directeur général MM Services (filiale VàD du groupe MM) – 100 commerciaux, centres d’appels 120 positions, production annuelle directe 30 M°€. Définition et mise en place de l’organisation opérationnelle multicanal, pilotage de l’activité et de la rentabilité.
2001 – 2006 : Chef de marché Particuliers et TNS
Définition de la stratégie marketing, conception, formalisation et mise en œuvre. Rédaction des plans marketing 2002/2008
Pilotage de la Conception et mise en marché des produits individuels et Professionnels toutes gammes : prévoyance/ santé/ épargne/ IARD/ assistance et services. Maintenance de l’offre : équilibres commerciaux, techniques et financiers.
Mise en place des process opérationnels, pilotage du lancement des réseaux et structures de vente: call-center spécialisés, filiales, gestionnaires de patrimoine, points de vente, sites Internets. Formation et accompagnement des forces de vente
1995 - 20011999 / 2001 Responsable des partenariats FORD ASSURANCE IARD / PPR assurance / Carte ARAMIS (INTERMARCHE).
1997 / 2000 Responsable développement France : 50 commerciaux – Production annuelle 30 000 adhésions, 10 M°€
Définition de la stratégie sur le périmètre Assurances de Particuliers, formalisation et mise en oeuvre des P.A.C
Conception et mise en marché des nouveaux produits toutes gammes.
Mise en place, dimensionnement et coordination des réseaux commerciaux et process opérationnels : Centre d’appels, CRM, réseau de proximité (15 points de vente), réseau debout (épargne, 15 CGP)
1995 / 1997 Responsable commercial affinity : 10 commerciaux – Production annuelle 5M°€ - Recrutement, management direct, suivi de prospection reporting, formation continue.