Mes compétences :
SQL
Informatique
Oracle
Analyse
Gestion de projet
Dynamics CRM
Entreprises
HMY France
- Business Analyst
2013 - 2016Business Analyst
• Instruction des tickets (avec support Transition + DEV)
• Garant de la bonne compréhension fonctionnelle par les DEV
• Interface entre le business et l’IT (réunion hebdo, CAB)
• Assistance au pôle Projet
• Garant de l’avancement des sujets sur les départements "Commerce" et "Achats"
• Réalisation des études d’impact et chiffrage
• Maintien des procédures et documentations
• Configuration de l’outil CRM (Microsoft Dynamics CRM)
Projet de fusion des SI de 2 sociétés.
• Aide à la détermination du scénario de fusion et de ses impacts
• Définition des nouveaux processus communs et centralisés
• Rédaction des cahiers des charges et suivi des développements informatiques associés aux fonctions multi-sites
• Ecriture des spécifications techniques des programmes de fusion des données
• Tests et mis en place des scripts de modification
HMY France
- Ingénieur études et développement
2009 - 2013• Analyse et rédaction de cahier des charges
• Développement d’applications sous Delphi traduisant nos processus de travail (Achat, planning administratif, production) + SQL
• MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des applications
• Participation au projet Groupe ACHAT (regroupement de plusieurs systèmes d’informations concernant les achats du groupe HMY)
• Rédaction de documentations
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Utilisation de la méthode ITIL
• Administrateur fonctionnel du logiciel EasyVista (processus ITIL)
HMY France
- Chef de projet informatique
2009 - maintenantProjet CRM 3.0 (Microsoft Dynamics CRM)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et technique sur le CRM
- Gestion de projet avec mise en place d'un planning et listing des tâches
- Configuration de l'outil
• Fiche client 360° : Liste des devis, commandes, factures, des commandes expédiées non facturées et des échus pour un client magasin
• Cartographie et proposition de visites (PowerMaps)
• Tableaux de bords
• Fiche affaire : Saisie et édition de la fiche affaire depuis le CRM et redescente dans l'ERP interne
• Flux de processus d’entreprise sur opportunité : Harmonisation du processus d’avant commandes avec des étapes clés sur chaque opportunité
• Mobilité
• Satisfaction client : Questionnaire à chaque fin de rendez-vous pour mesurer la satisfaction client
• Probabilité de succès des opportunités : Indicateurs permettant de prendre de meilleures décisions en fonction des probabilités de succès de l’opportunité
• Règles de détections des doublons
• Suivi de chantier : Possibilité d’ajouter des rendez-vous de suivi de chantier qui seront liés à une opportunité
• Proposition offre marketing
Projet CRM 2.0 (Microsoft Dynamics CRM)
- Recueil des besoins et rédaction de cahier des charges
- Définition des spécifications fonctionnelles
- Recette fonctionnelle
- Documentation projet et fonctionnelle
- Suivi de projet (planning, flash hebdomadaire et réunions)
- Configuration de l'outil
• Flux de processus d'entreprise au niveau compte (Création/ Modification /Solvabilité au niveau CRM) : Clients qui se déversent dans l'ERP interne
• Mise en place des business potentiels
• Implémentation d'un annuaire avec listing des potentiels clients
Anvis Decize
- Stage - Consultant Business Intelligence
2008 - 2009Evolution et consolidation du datawarehouse développé sur Business Objects
• Analyse et mise en place référentiel
• Amélioration et création des univers, formation utilisateur
• Mise en place d'un référentiel via BO, mixant les données GPAO, les statistiques de ventes mensuelles déjà exploitables sur BO, et les prévisions clients (business plan)
• Mise en place de projet commerce, logistique, portefeuille
• Rapport utilisateurs sous Business Objects pour différents services
Projet - SDIS 87
- Administratrice de bases de données et de
2007 - 2007- Étude de faisabilité sur l’intégration des centres de secours sur la boucle DORSAL du Limousin
Stage - SDIS 58
- Administratrice de bases de données et de réseaux
2007 - 2007- Mise en place d'un serveur WSUS
- Etude d'intégration d'un annuaire LDAP
- Mise en place d'un serveur HTTP
- Réalisation de diverses applications ACCESS
- Réalisation d'une formation ACCESS
Stage - Imphy Alloys
- Developpeur d'applications
2006 - 2006- Développement d’une application de gestion de feuilles de postes hebdomadaires et quotidiennes
- Présentation et formation de l’application aux utilisateurs
- Mise en place de l’application au sein de l’entreprise
Stage - Crédit Mutuel
- Developpeur d'application
2005 - 2005- Développement d’une application de calcul de prêt immobilier
- Présentation et formation de l’application aux utilisateurs
- Mise en place de l’application au sein de l’entreprise
