Carine Labas

Au sein d'une société prestataire de services dans les métiers de l'accueil (en entreprises et événementiel), je suis en charge du suivi de cette prestation par le biais de mesures de performance effectuées chaque mois auprès du personnel en poste chez nos clients.
Le contrôle de la bonne application des process et référentiels donne lieu, d'une part, à un reporting externe et interne, d'autre part à des actions de formation auprès du personnel concerné par les constats de manquement à ces normes.
Par ailleurs, des audits ponctuels sont effectués soit auprès de prospects souhaitant un diagnostic précis de leur pôle accueil (physique et téléphonique), soit auprès de sociétés clientes en demande d'une analyse exhaustive de cette partie de leur activité.

En tant que chargée de recrutement pour une société prestataire d'accueil, je recherche en permanence des profils dont le coeur de métier est orienté vers le sens du service, la polyvalence et l'amabilité à la disposition des visiteurs et des salariés d'entités très diversifiées (PME-PMI, grands comptes, professions libérales) dans tous les secteurs de l'activité économique.
De l'identification des besoins à la tenue des entretiens de recrutement, je gère les différentes phases de chasse, de sélection puis de réponse aux candidats. Le recrutement pour des métiers support (comptabilité, commercial, communication, postes d'encadrement) vient en complément de l'activité courante orientée vers des postes d'assistanat et d'hôteses-hôtes d'accueil, de standardistes, de hot-liners.

Assistante d'agence intérim pendant mon stage, j'ai évolué vers un poste de chargée de recrutement à la recherche de profils "Banque, Finance, Assurance", notamment pour des postes en back et middle office bancaire.