CARLOS DE MACEDO
CHEF DE PROJETS TELECOM B to B, HGT TELECOM - LEVALLOIS PERRET
4 ans d’expérience confirmée en gestion de projet sur des environnements télécoms complexes (IP Centrex, VOIP)
Maitrise technique des réseaux LAN/WAN et des technologies associées (VPN, ADSL, MPLS).
Compétences générales en informatique et réseau
Management d’équipe - Expertise client et audit - Capacité de gestion positive des litiges client
Opérationnel pour intégrer une équipe et assurer le pilotage des projets
Autodidacte, j'ai acquis une expérience significative de 4 ans dans la conduite de projets de déploiements Télécom en travaillant en direct avec des opérateurs en télécommunication. Capable de mobiliser et de convaincre techniquement j'ai la capacité d'animer un groupe et de travailler en équipe. Je suis à même de comprendre les enjeux/objectifs des projets des clients et de mettre en place des plans projets qui répondent à ces attentes (planning, suivi, relation client, mobilisation des équipes de réalisation, communication avec l'exploitation) me permettant de réussir dans la réalisation de projets novateurs et ambitieux.
En plus de cette experience, j'ai aquis une culture solide relative à la communication liées à l'IP,IP Centrex, VOIP,qui m'a permis de maitriser les technologies et les services associés à ces solutions. J'ai aussi pu approfondir mes connaissances du marché des Télecoms: produits/solutions et de ses acteurs.
Je bénéficie d'une culture générale informatique grâce à mon expérience.
Mes principales qualités pour ce poste sont : Adaptabilité, flexibilité, autonomie, esprit d'équipe, capacité de décision sur le plan technique, rigueur dans l'exécution.
Je suis bilingue portugais et j'ai des notions d'anglais.
En poste, je suis à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle. Je peux être disponible rapidement.
32 contactsLe déploiement du projet :
Prise en main du compte client avec audit après la contractualisation du prospect.
Elaboration du cahier des charges et management de sa réalisation.
Co-gestion des relations client (petites et moyennes entreprises, multi-sites, ambassades)
Consolidation des besoins business avec hiérarchisation en niveaux de service vers les prestataires et sous-traitants.
Suivi des clients:
Analyse du niveau de satisfaction du client, évaluation des besoins des futurs clients.
Communication sur les évolutions des produits et leurs meilleures pratiques.
Contrôle de la qualité technique délivré par les prestataires.
Gestion des litiges client.
Expertise technique:
Mise en place des procédures et délivrance des livrables destinés aux équipes opérationnelles.
Maitrise des problématiques de maintenance et d'infogérance d'équipements informatiques.
Organisation et mise en place du support technique avec son évolution.
Création, conceptualisation et réalisation de page web/ sites internet (corporate ou privé), logos, cartes de visite, flyers.
Interface graphique pour logiciel professionnel.
Etude d’ergonomie visuelle.
2003 - 2004Création et réalisation de page web (support de vente en B to B)
Conceptualisation et création d’un projet en fonction du cahier des charges du client.
Formulation du cahier des charges à partir de brainstorming client.
Gestion de projet communication visuelle sur différents supports (print, web, vidéo).