Carlos Gonçalves

Responsable par la recrutement et gestion des équipes de consultants dans une entreprise de conseil spécialisée dans des implémentations SAP.
Responsable par le suivi et concrétisation des activités avant-vente en support à l'activité commerciale.
Responsable par l'accompagnement des projets en cours (souvent dans le rôle de Directeur Project), assurent le respect des objectifs en termes de qualité delivery, délai d'implémentation et marge projet.

Entrepreneur dans un projet personnel de reprise d'entreprise

Responsable d’une équipe de 4 personnes basées en France, Italie et Grande-Bretagne

En charge de :
-Définir globalement les « meilleures pratiques » pour le groupe en ce qui concerne les processus et l’organisation (rôles et responsabilités), en étant capable de gérer les spécificités locales et les différences culturelles.
-Coordonner l'application et la standardisation des processus du Groupe, en identifiant les "gaps" de méthodes, capacités et compétences et définir les mesures plus adaptées pour résoudre ces écarts.
-Bâtir le plan stratégique pour le groupe EPTA, en ce qui concerne la re-ingénierie de processus et les projets associés, en assurant une cohérence avec les orientations du Groupe. Pourvoir en parallèle la mise en oeuvre d'une politique d’« amélioration continue" dans un cadre ISO 9001 v2000.
-Assurer l'exécution des plans d'action locaux et coordonner des synergies entre les différents pays.
-Organiser son équipe de "Managers Processus" en définissent les méthodologies de travail, responsabilités et objectifs. Coordonner leurs activités dans les différents pays en assurant une cohérence dans les priorités d’intervention.
-Gestion de multi-projets transverses (Département/Fonction) impliquant la définition et/ou la révision des processus et organisation en coordonnant plusieurs départements et fonctions ; cela dans des domaines très différents comme la logistique, ventes, achats, production, finance, etc.
-Assurer le monitoring systématique des divers projets en cours, définir et évaluer des indicateurs de gestion, produire des analyses de coûts et de risques et, périodiquement, préparer des rapports pour le comité de direction.
-Assurer une réponse sur toutes les questions sur l’application concrète des processus à l’interne.
-Créer une atmosphère de travail positive et assurer le transfert de connaissances par la définition et l’implémentation d’une stratégie de communication appropriée.

Résultats:
-Gains d’efficience et de structure évalués à 1,2 M€ liés à des activités de standardisation, révision et optimisation de processus. Quelques exemples
-Niveau de Service « Support Client Interne » de 88% en 2006 (pour un objectif initial prévu de 80%)
-Définition et mise en place d’une toute nouvelle équipe de « Process managers » au sein du groupe, avec définition entièrement nouvelle de la nouvelle fonction :
o Mission
o Rôles
o Objectifs
o Méthodes de travail

« Consultant Expert SAP » (Indépendant) pour plusieurs Sociétés et Industries « Worldwide » : Espagne, Italie, Royaume-Uni, Brésil, Allemagne, Portugal, Pays-Bas, ...

Liste des implementations:

· GERDAU De: 10/97 à 09/98 Sidérurgie & Métallurgie
· COLEP De: 10/98 à 10/98 Packaging Industriel en Plastique et Métal
· BOSCH De: 11/98 à 12/98 Systèmes de freinage pour l’industrie Automobile
· RENAULT De: 02/99 à 06/01 Industrie Automobile
· BAT De: 06/01 à 02/02 Industrie du Tabac (production & distribution)
· BAT De: 03/02 à 04/02 Industrie du Tabac (distribution)
· ELFICOLD De :04/02 à 04/04 Solutions de froid pour la Grande Distribution

Rôle :
- Définir les stratégies et processus à implémenter avec les Sponsors de Projet (PDG, Directeurs Commerciaux, « Supply Chain », Qualité, IT, Industrie, etc.)
- Préparer et présenter, dans chaque société/pays d’implémentation, la stratégie à suivre avec une définition des objectifs et plans d’actions détaillés.
- Participation et conduite de « Steering Comittees » de suivi de l’évolution des projets
- Expert SAP au sein d'un Centre de Compétence pour la conduite des études Avant-Projet et prototypage.
- Optimisation des processus existants et définition des processus futurs, en assurent la correcte intégration avec le futur système ERP
- Responsable et participant actif dans toutes les étapes d’une « implémentation » IT (SAP) :
* Analyse Stratégique et définition du scope du projet
* Gestion de Project et coordination des Equipes d’implémentation
* Gestion des problématiques d’intégration SAP Inter modules et inter-fonctions
* Cartographie des processus “Actuels (As-Is)” & Modélisation des processus “Futurs (To-Be)”
* Re-ingénierie de processus & Propositions d’Ajustements organisationnels
* Gestion du changement
* Prototypage
* Etudes de faisabilité
* Analyse des Gaps
* Définition des Spécifications pour des développements additionnels (ajout ou modification de fonctionnalités, Interfaces et conversion de données)
* Configuration de modules/fonctionnalités SAP
* Coordination des Tests de validation
* Définition et Coordination des Stratégies de Communication et de la Gestion Documentaire
* Formation des Utilisateurs
* Elaboration de Stratégies de Migration et Conversion de données
* Gestion des Données de Base
* Business Data Warehousing
* Stratégies de Go-live et Cut-over

- Responsable dans certains projets de l’intégration SAP inter-modules, inter-départements et inter- fonctions
- Expert SAP dans le module SD (Ventes & Distribution) & LES (Exécution Logistique) et Solutions VARIANT CONFIGURATION (produits configurables)
- Expérience d’implémentation et configuration dans les modules MM(Gestion des Produits), QM (Qualité), SM(Gestion des Services), WM(Gestion de Magasins), PP(production), LIS(Système d’Information Logistique)

- Participation dans plusieurs projets dans des sociétés multinationales au Portugal et Brésil et dans des industries très diverses comme les Télécommunications Mobiles, Boissons, Health & Personal Care.

· UNILEVER(Lisbonne/Portugal ) De: 08/95 à 02/96 Health & personal care
· TMN (Lisbonne/Portugal) De: 03/96 à 03/97 Télécommunications Mobiles
· KAISER-FEMSA (Sao Paulo/Brésil) De: 04/97 à 10/97 Boissons (production et commercialisation)

- Dans cette période de deux ans et demie, passage de Consultant Fonctionnel à responsable projet, avec une participation dans toutes les étapes d’implémentation.

- Projet et Stage de fins de cours avec développement d’une base de données bancaire « Clientèle Particulier » (Mention Bien)
- Intégration à la suite du département IT de la BNP Lisbonne comme responsable du domaine des développements applicatifs sur plates-formes de bases de données relationnelles

- Formateur pour la société DELTA F (Prestataire de services) pour plusieurs sociétés portugaises : cours liés aux technologies de l’Information (programmation, Systèmes Opératifs, Gestion de Projets Informatiques).