Carmen Arcon Mateo
RESPONSABLE ADMINISTRATIF ANGLAIS/ESPAGNOL COURANTS - EN RECONVERSION
De formation en Assistanat de Direction et en Marketing-Communication, j'ai fait mes études à Bruxelles. Mon parcours est plutôt atypique et très varié. De la vente de produits chimiques à la santé en passant par la téléphonie mobile, les véhicules industriels et la régulation de la vapeur. Et tout ça en une petite vingtaine d'années. Quoi ? Déjà ? Et même un peu plus ....
Voici mon parcours :
Expérience de 2 années dans le domaine de la formation médicale en tant que coordinatrice médicale Europe de l'Ouest pour le groupe américain Zimmer, n° 1 mondial dans fabrication et la distribution de matériel orthopédique, principalement les prothèses de reconstruction (genoux et hanches), mais également en traumatologie et rachis.
J'ai également travaillé chez Resmed, société américaine spécialisée dans la fabrication et commercialisation d'appareils destinés aux troubles respiratoires du sommeil. Mon rôle était d'assurer le SAV dans la région Sud-Est de la France.
Mon expérience totale dans le médical s'est déroulée sur une période de 3 années.
Outre ces 2 mission, je dispose de 15 ans d'expérience dans le domaine Industrie (emballages, véhicules industriels, régulation vapeur et chimie) en tant que Chef de projet Marketing, Sécrétaire Générale, responsable achats et Assistante de Direction).
Mes compétences :
Expérience dans la vente et développement de marché
Management direct (5 ans) et transversal (2 ans) Gestion de budgets et de reportings mensuels (activité, CA, suivi projets - 15 ans), responsable matières premières emballages industriels (1 an)
Coordination et supervision de projets à distance (2 ans)
Analyse des besoins en terme de formation (2 ans)
Marketing et Communication interne et externe (10 ans)
106 contacts2009 - 2011Assurer la formation de chirurgiens par le biais de cours et visites opératoires en France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas – 820 chirurgiens formés en 2010
Définir et gérer le budget destiné aux prestations des chirugiens
Etablir les contrats des chirurgiens formateurs
Superviser le suivi des cours en collaboration avec le service Evènementiel (Suisse
Organiser les visites opératoires
Animer les conférences téléphoniques
Participer à l’amélioration de la formation par l’analyse des besoins individuels des chirurgiens
Gérer la communication Corporate dans le respect des règles de la Compliance
Actions transversales et création d’outils de travail :
Assurer le lien opérationnel avec le Marketing et la Force de Vente en terme de besoins de formation
Créer et gérer les tableaux de bord : suivi des cours, des visites opératoires, produits et techniques opératoires, reportings mensuels du budget et de l’activité réalisée
2008 - 2009Améliorer la qualité et le suivi du SAV auprès de 80 structures hospitalières
Assurer l’échange standard des appareils défectueux dans les 24 heures maximum
Analyser les pannes récurrentes en collaboration avec le Service Technique (10 personnes) et les transmettre au siège aux USA
Améliorer les prestations en terme de timing de livraison, échange, réparation et communication
2006 - 2008Gestion de la Communication interne et externe
2005 - 2006Trouver de nouveaux fournisseurs VCI (Volatile Corrosive Inhibitor) hors France à des tarifs compétitifs et gérer le stock général des matières premières
2000 - 2005Gérer les appels d'offres, les devis et tableaux de bord (budget, suivi des ventes et CA). Développer les ventes sur le marché espagnol
Manager une petite équipe de 4 personnes
2000 - 2005Création de poste
Mettre en place les outils informatiques pour le suivi clients et fournisseurs. Créer les support pour les commerciaux (tableaux de prix, fiches techniques produits)
Mettre à jour le site internet et les documents de communication tant internes qu'externes
1995 - 1998Créer et suivre les supports de communication : newsletter, publicité dans la presse écrite et communication interne. Animer les réunions Marketing et établir les analyses relatives à la satisfaction clients
1987 - 1995Rédiger les offres en Europe et pays du Maghreb, gestion des tableaux de bord, rédaction de reportings, tâches d'assistanat courantes