Carole BLANCOT

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MKG stratégique
1. Rédaction du plan marketing annuel
2. Formalisation et suivi mensuel du budget marketing
3. Réalisation et restitution de la veille marché, métiers et concurrentielle
4. Reporting et étude de ROI de chaque mission réalisée auprès de la direction

MKG opérationnel
1. Recrutement intégration, formation de téléacteurs et d’ingénieurs conseils
2. Management fonctionnel de l’équipe marketing
3. Communication institutionnelle
4. Organisation et animation évènementielle
5. Communication interne
6. Communication RP et gestion de la relation avec l’agence RP
7. Télémarketing pour la qualification des bases et la prise de RDV
8. Search&Web-marketing (en collaboration avec un webdesigner, Google et une agence de référencement)

- Missions d’avant-vente et réponse à des cahiers des charges en vue de la négociation de nouveaux contrats
- Rédaction de documents et élaboration d’outils d’aide à la vente (bannières, jeu et guides de démonstration, Info marketing…)
- Membre du comité de rédaction de Cité RH - Conception et animation d’un cursus de formation initiale et continue destiné aux ingénieurs commerciaux : argumentaire de vente, atouts et fonctionnement des produits, problématiques & modes de gestion de notre cible…
- Veille légale et concurrentielle pour la définition des axes de développement des produits en liaison avec le service R&D
- Création d’une base de données « clients référence » et mise en œuvre d’un programme de fidélisation de ces clients
- Animation de conférences, ateliers, séminaires à destination de prospects et clients.

- Intégration, formation et coaching d’une équipe de 6 consultants pour le développement de l’activité « Consulting RH »
- Conception, rédaction et mise à jour d’outils internes (supports de formation, évaluation des pratiques des consultants, guide d’analyse des problématiques clients, etc.), veille légale
- Analyse et réponse aux problématiques fonctionnelles des prospects ou clients
- Conception, commercialisation et planification de la réalisation de nouveaux services (logigrammes, fiches services, etc.)
- Ingénierie et animation de formations ‘Produits’ et ‘Métiers’ auprès des consultants et des clients
- Accompagnement des entreprises dans l’évolution et la mise en production et de la rentabilisation de leur SIRH

- Diagnostic, élaboration du plan d’action de la conduite de projets (méthodologie, techniques, moyens, actions, planning, budget)
- Commercialisation puis réalisation de prestations de services RH : Consulting organisationnel et technique
- Re-engineering des processus et politiques de gestion des Ressources Humaines
- Conduite de projets RH chez nos clients : ingénierie et accompagnement du changement, implication des acteurs, communication autour du projet, animation de groupes de travail et de formation
- Réalisation de reprises de fichiers et paramétrage des progiciels de gestion (Paie, Administration du personnel, GPEC, formation professionnelle, rémunérations, masse salariale et budgets)
- Conception de supports de formation et d’utilisation des progiciels à destination des clients. Conception et animation de formations intra et interentreprises relatives à nos progiciels de paie et de GRH (en clientèle et en université)

Ingénierie de formation
- Conceptrice de formations : formation de tuteurs de jeunes en alternance, gestion et résolution des conflits collectifs
- Responsable pédagogique sur le thème de la pédagogie de l’alternance
Communication interne
Rédactrice d’un mensuel intitulé Actualités de la formation destiné aux directeurs de centre, conseillers en formation et formateurs de la société
Qualité
Consultante et auditeur interne pour la mise en place de la politique qualité (certification ISO 9001) dans un centre de formation basé à Lille et spécialisé en informatique :
- Conception d’outils d’évaluation (préformation, à chaud et à froid)
- Animation de cercles de qualité
- Préparation, réalisation et suivi d’une quarantaine d’audits internes de la qualité
- Participation à la réalisation d’une étude (qualitative et quantitative) de satisfaction clients
Conseil et animation en efficacité commerciale
- Réalisation d’une étude sur les besoins en formation des commerciaux (en matière d’analyse de la demande et d’élaboration de l’offre)
- Animation d’entretiens et de réunions d’analyse de pratiques avec les commerciaux
- Conception du kit de propositions commerciales conformes à la norme ISO 9001 (chap.4.3 : revue de contrat)