Carole BOURSAT (PITON)
Chef de projet fonctionnel
92ColombesIle-de-France - France
Mes années d'expérience m'ont permis d'aborder de nombreux problèmes posés par la conception et la mise en place des systèmes d'information. Mon parcours m’a conduit chez des clients aussi contrastés que EDF, la Délégation Générale à l’Armement, Véolia, Valeo ou plus récemment Lyonnaise des Eaux. Actuellement je suis chef de projet fonctionnel et responsable d’un pôle de maintenance applicative pour la Lyonnaise des Eaux.
Dans ce cadre, je gère les projets web liés à la relation client. Mon activité recouvre la conduite de projets, l’animation d'équipe, la recherche et mise en place de solutions fonctionnelles par le biais d’ateliers de cadrage fonctionnel, la rédaction des spécifications fonctionnelles des applications, l’accompagnement des utilisateurs dans la phase de réception des projets.
Je participe ainsi à l’amélioration, par de nouvelles évolutions fonctionnelles, de plusieurs sites web pour la Lyonnaise des eaux, tous orientés autour de services apportés au client final. Que ce soit pour les particuliers, les professionnels, les collectivités, l’aspect fonctionnel et les besoins des utilisateurs des différents sites sont mes priorités.
41 contactsDepuis 2004
Service Manager d’un pôle de développement et de maintenance de sites web (10 personnes)
• Lyonnaise des Eaux : gestion de la totalité du développement et de la maintenance de sites web et d’évolutions (site professionnel, particulier, collectivités) en tant que chef de projet et responsable fonctionnel. Projet pilote CMMI3.
• Valeo : Tierce Maintenance Applicative du projet WebProcurement (site marchand) en liaison avec SAP via un EAI.
• EDF/GDF : Maintien en Conditions Opérationnelles de DICT Plus : intranet/extranet de gestion des demandes d’intervention sur les ouvrages de transport d’électricité et de gaz. Gestion du centre d’appels.
• Véolia Environnement : responsable de l’extranet de gestion des grands comptes de l’entreprise (BIG)
Services informatiques
Expérience professionnelle
Modélisation en UML de processus métiers concernant la gestion prévisionnel des travaux du réseau électrique à partir de document et d’entretiens avec les utilisateurs.
Services informatiques
Responsable Maintien en Conditions Opérationnelles (7 personnes)
• Responsable de l’équipe Transverse, fournisseur de services communs et du référentiel de données
• Responsable de l’équipe maintien en conditions opérationnelles (7 personnes).
Services informatiques
Responsable du projet EXPORT : audit d’un intranet de suivi des commandes, spécifications puis développement en ASP.
Services informatiques
Gestion des plannings et du budget, gestion des demandes de matériel et de prestations en provenance d’EDF, contacts avec les fournisseurs, les transporteurs et les exploitants EDF, rédaction de propositions de formation
Services informatiques
• Responsable de l’équipe de conception et réalisation des évolutions du Centre d’Administration Réseau (4 personnes), puis responsable de l’intégration des systèmes (base de données, IHM, réseau, sécurité).
Services informatiques
• Spécification, conception, réalisation de bases de données (Access) en partenariat avec les utilisateurs.
Services informatiques
Définition des Cahiers de Recette Techniques, des Jeux d’Essais et de Validation. Participation aux recettes usine et site. Exécution des cas de tests, suivi des fiches d’anomalies.
Services informatiques
Ancien élève de
Hobbies
Lecture , cuisine , voyages , montage photos et vidéos , séries télévisées , cinéma , musique , piano
