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Carole COUÉ

RENNES

En résumé

Actuellement à la recherche d'un emploi voici une liste des compétences acquises au cours de mon cursus universitaire et professionnel :

Télécoms :

- Administration, supervision et maintenance PABX

o Avaya S8720, S8700, G3R :
- Gestion des extensions (stations, agents, Vdn, skill…)
- Gestion des appels entrants \ sortants
- Programmation de GVI
- Gestion des files d’attente
- Gestion des trunks
- Gestion des restrictions ( cor, cos)
- Gestion des licences
- Création IP trunk H323
- Gestion de la messagerie vocale

o Alcatel-Lucent OXE, 4400
- Gestion des usagers
- Distribution des appels
- Gestion des faisceaux
- Gestion des discriminations
- Gestion de la messagerie vocale
- Sauvegarde et restauration de la base de données
- Maintenance de niveau 1

o Cisco CUCM
- Configuration initiale
- Paramétrage de plateforme
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des appels entrants \ sortants
- Gestion de la messagerie vocale
- Configuration des IP Phones

- Avaya CMS : Administration et supervision\ Création de rapports
- Avaya AES, AIC, DSI, AIR
- PGS Perfomer : Administration / Création de campagnes / Gestion du prédictif.
- Nice (outil de Recording)
- Piramide (outils de taxation)


Réseaux et systèmes :
- Windows 2003 Server: AD, GPO, Groupe d’accès
- Windows XP, NT et Vista, Linux
- Serveur DNS, DHCP
- Administration Routeur Cisco et HP
- Administration switch Avaya
- Outils de supervision Nagios et Centreon

Mes compétences :
Alcatel
avaya
Cisco
PABX

Entreprises

  • CRM Centre de relation clients

    maintenant
  • Kurmi Software - Experte communications unifiées

    Cesson-Sévigné 2011 - maintenant
  • Teleperformance France - Administrateur Télécoms et Réseaux

    Asnières sur Seine 2003 - 2011 - Administration, supervision et maintenance PABX Avaya
    - Gestion de la distribution des appels / programmation de GVI
    - Administration, supervision et maintenance outils CTI
    - Administration et supervision des liaisons inter-sites
    - Gestion du parc informatique et Téléphonique VOIP (300 positions)
    - Administration de serveurs
    - Assistance aux utilisateurs
    - Création de procédures
  • OCEA Technologie - Technicienne Réseaux

    2002 - 2003 - Installation et intégration de routeurs Cisco
  • Viewrope - Suède - Stagiaire ( 3 mois )

    2002 - maintenant Réalisation d'un serveur web haute disponibilité et sécurisé sous la technologie Linux

Formations

Réseau

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