CAROLE GAGNIER

Responsable partenariats au sein de la division GCP (Global Corporate Payments) dédiée aux clients corporate American Express Carte France.

>> Mise en place, développement et optimisation de partenariats sur les univers des dépenses Travel & Entertainment : TMC, Car Rental Companies, MICE agencies

>> Accompagnement des partenaires sur le déploiement des solutions de paiement corporate et identification de leviers communs de développement commercial.

> Prestataire de service en marketing opérationnel pour les marques Orange, LG, Huawei, Olympus, Blackberry, Sharp
> Conseil en promotion des ventes et animation commerciale

- Mise en place des campagnes en partenariat avec les clients: choix des process, définition du périmètre des campagnes et des profils intervenants
- Pilotage et formation des équipes opérationnelles "recrutement"
- Création et optimisation des modules de formation pour chaque campagne: marché, produits, techniques de vente
- Mise à jour permanente des supports
- Création et optimisation des outils IT de suivi et de reporting
- Analyse, synthèses et recommandations
- Gestion commerciale et financière des comptes clients : fidélisation et développement du portefeuille clients, négociations achats, devis, facturation,
- Gestion du chiffre d'affaires (entre 3 et 4 M€/an) et de la marge sur l'ensemble de la BU
- Optimisation des process internes de l’agence (recrutement / formation / gestion BDD / législation / logistique)

Management de 2 responsables de clientèle CDI et dimensionnement des équipes opérationnelles dédiées au recrutement (jusqu'à 12 personnes)

Chef de Secteur Paris Sud en GMS pour les marques Marie et St Hubert sur 3 marchés: surgelés, frais et ultra-frais

Dans le cadre du lancement d'une nouvelle carte de crédit revolving
- Chargée des campagnes de marketing direct pour le recrutement de nouveaux clients
- Développement des outils et supports de communication internes (formation, outils d'aide à la vente), animation de réseau
- Développement des outils de communication et documents contractuels utilisés par le réseau des agences : PLV, affiches, contrats de souscription

Collaboration de 6 mois avec un chef de produit responsable de la gamme produits adultes de McDonald's France (lancements de produits/campagnes temporaires thématiques + amélioration des produits permanents)

Collaboration de 6 mois avec le responsable de la Qualité de service du département Business de Disneyland Paris. Suivi et analyse de la satisfaction clientèle concernant l'offre affaires (hébergement,prestations business, restauration, animation et loisirs)