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Carole GAUGAIN

KERTZFELD

En résumé

Mon expertise:

*Pédagogie pour adultes, ingénierie formation, recrutement et gestion des Hommes et des équipes.
*Conception services en ligne, rédaction cahier des charges, business plan, création, gestion, référencement naturel et social site web (outil CMS).
*Gestion de projet, stratégie marketing, plans d’actions, veille concurrentielle et produit. Développement des ventes, création et animation de réseau commercial et support vente technique.

Mes compétences :
Formatrice en communication orale
Conseils Nouvelles Technologies
Formatrice Bureautique
Formatrice informatique
Bureautique
Blog
Photo
Internet
E-business

Entreprises

  • CG conseil & formations aux TIC - Dirigeante, consultante, formatrice

    2005 - maintenant Mes services:

    *Assessment socle de base des compétences clés: Langue française, Calcul/logique, Informatique, Internet, Organisation et gestion du temps.

    *Formations pour adultes : langue française,informatique, Internet, bureautique, multimédia.

    *Accompagnement opérationnel : méthodes d'apprentissage, d’organisation et de gestion du temps avec les TIC.

    *Services d’accompagnement à l’intégration des TIC (activité, métier) : conférences thématiques, brainstorming, définition du besoin, montage du cahier des charges, appels d’offres, suivi de la réalisation, recherche de partenariats, coaching et
    formation des acteurs.
  • ALSATEL SA - Responsable de la mise en œuvre des services et formations aux technologies communicantes

    2002 - 2004  Créer/concevoir les services et formations dédiées aux PME-PMI et définir les modes de commercialisation
     Organiser/superviser la mise en oeuvre
     Elaborer/produire les supports de communication on/off line et les actions de marketing direct
     Développer/animer le réseau commercial (Ventes directes et indirectes) et assurer un support vente technique
    J’ai conçu et commercialisé un service web de géolocalisation (gestion dynamique de ressources nomades -véhicule et professionnel en déplacement-) reposant sur l’informatique embarquée d’un partenaire du groupe.
  • Intecom SA (83) - Responsable marketing, Recherche et Développement de services en ligne.

    1997 - 2002 Au sein de Centre Serveur Hébergeur de services en ligne, mes missions étaient de :

     Déterminer la stratégie et les plans d’actions marketing et commerciales
     Négocier avec les partenaires des accords de commercialisation de contenus, de distribution de produits/services, d’échange d’espace, d’utilisation d’images…
     Assurer la veille concurrentielle
     Manager la cellule recherche&développement produits, déterminer les plans de promotions
    J’ai notamment crée et réalisé un guide : ‘SVI les atouts pour vos clients’. Mon objectif : Faire des agences conseils et communication des prescripteurs engagés en les persuadant de l’intérêt à intégrer les serveurs de communication électronique à leur stratégie. En 12 mois j’ai fidélisé des agences telles que Bbdo Corporate et Gutemberg on line. et enregistré 20% de C.A récurrent en plus.
  • SOCOMEC SA - Assistante commerciale produit

    Benfeld 1993 - 1997  Analyser les ventes et élaborer les cibles et les objectifs
     Administrer les retours produits
     Gérer les évolutions produit
    J’ai piloté la réalisation du tarif France 1997 (90 pages, 4000 références) en étroite collaboration avec les services concernés. Le nouveau tarif a été appliqué avec deux semaines d’avance, ce qui s’est traduit par un gain significatif du chiffre d’affaires.

    Assistante commerciale Agence Alsace
     Accueillir et conseiller téléphoniquement les clients de l’agence (renseignements techniques, prise de commande, réclamations…)
     Produire les offres commerciales, traiter les commandes et les litiges
     Organiser les RDV commerciaux et gérer leurs plannings
    J’ai conçu et mis en oeuvre un système de gestion des avoirs et réalisé un support de formation au poste d’assistante commerciale.

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