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Carole GIRAUD

Saint-Denis

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Velaux ainsi que le résultat des européennes dans les Bouches-du-Rhône.

En résumé

Mes compétences :
Identification/analyse des besoins
Communication
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Conduite du changement

Entreprises

  • EMPRUNTIS L'AGENCE - Courtier en Crédit Immobilier et Assurance de pret

    Saint-Denis 2014 - maintenant Accompagnement dans toutes les démarches administratives d'obtention d'un prêt, en vue de l'acquisition d'une résidence principale ou secondaire, d'un investissement locatif (à titre personnel ou en SCI) ou d'un rachat de crédit immobilier.
    - Simulation de financement
    - Conseil sur les différents points de négociation du crédit : taux bancaire, taux d’assurance, frais de dossier, garantie caution ou hypothèque, pénalités de remboursement anticipé, modularité des échéances, prêt aidé, …
    - Expertise et montage des dossiers de financement et négociation des meilleures conditions et solutions (prêt amortissable, aidé, à paliers, In Fine, relais,...)

  • MoryDucros - Responsable Formation & Conduite du changement

    Gonesse 2012 - 2014 Direction Projets et Methode

    Formation
    - Animation d’une équipe de formateurs dans le cadre de la construction du réseau fusionné Mory et Ducros (informatique et processus)
    - Conception et animation de modules de formation, en lien avec l’actualité de l’entreprise
    - Analyse des demandes de formation et détection des besoins
    - Accompagnement des utilisateurs aux nouveaux processus

    Gestion projets de changement et de transformation des organisations
    - Diagnostic de situation, élaboration et mise en œuvre de plans de transformation focalisés sur les enjeux prioritaires, conduite du changement
    - Adaptation des systèmes informatiques, optimisation de processus, amélioration de la qualité et de la productivité

  • Ducros Express - Business Support Manager Centre de Relation Clients

    Gonesse 2008 - 2012 Centre de Relation Clients (Service Clients centralisés et Service Contentieux)

    - Gestion et coordination de projets techniques et organisationnels (centralisation, décentralisation, mise en place n° unique, ...)
    - Animation d’une équipe de 75 conseillers
    - Pilotage de la performance (productivité, qualité) : Montage de tableaux de bord, élaboration et contrôle de primes de performance

  • DHL Express - Chef de Projet Informatique

    Paris 2004 - 2008 Direction Informatique

    - Gestion des phases d’exécution des projets dans le respect du budget, de la qualité et des délais
    - Reporting sur l’avancement
    - Responsabilité de domaines fonctionnels dans le cadre de la création d’un outil de production Européen

  • Ducros Euro Express - Chargée de Projet

    2002 - 2004 Direction des Opérations

    - Analyse des demandes d’évolution applicatives et des problématiques opérationnelles
    - Rédaction de cahiers des charges fonctionnels
    - Animation et support au développement
    - Interface avec les fonctions clients et utilisateurs
    - Communication autours des nouveaux processus
    - Formation utilisateurs aux nouveaux processus et applicatifs

  • Ducros Service Rapide - Coordinatrice Regionale

    1999 - 2002 Direction Réseau

    - Définition et mise en place de processus : orientations, méthodes et outils
    - Formation, support technique et déploiement des procédures AFAQ
    - Audits réseau sur procédures d’exploitation, certification ISO 9000 et sécurité : identification des écarts, mise en place et suivi de plans d'actions
    - Démarrage de nouveaux sites et missions de renfort

Formations

  • IFCM FORMATION

    Paris 2014 - 2014 Intermediaire en Opération de Banque et Service de Paiement

  • DHL Training (Bruxelles)

    Bruxelles 2008 - 2008 Certification First Choice

    Démarche DMAIC : méthodologie d’amélioration des processus s’appuyant sur une démarche quantitative, et sur la connaissance et l’implication des salariés

  • DHL Training (Bruxelles)

    Bruxelles 2007 - 2007 Gestion de projet

    Méthodologie DHL.

  • Ducros Service Rapide

    Nîmes 2001 - 2001 Certification Auditeur et Formateur interne

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée

    Marseille 1998 - 1999 GOL Gestion des Opérations Logistiques

    Diplôme de niveau II homologué BAC+4

  • Université Evry Val D'Essonne

    Evry 1996 - 1998 DUT Gestion Logistique Transport

  • University Of Cambridge (Cambridge)

    Cambridge 1995 - 1996 Advanced of English et First Certificate

Réseau

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