Carole Leclerc

Contribution à la création de la Direction marketing
Prospective
Refonte et déploiement de la démarche marketing pour optimiser le recueil d'offres d'emploi aurpsè des entreprises

Missions significatives :
Unédic - Direction des Plans et Programmes / Responsable de l’équipe accompagnant la Direction des Projets
Unédic - Direction de la Maîtrise d’ouvrage et des Projets SI / Responsable de l’équipe d’accompagnement du changement lié au déploiement des projets SI et de l'équipe multicanal
HSBC – Direction des Systèmes d’Information / acteur du cadrage du périmètre fonctionnel et de l’animation des chantiers SI lié aux problématiques : Marque, Banque à Distance, Evolution du réseau, Outil décisionnel et Offre clients privilégiés
Air France - Direction Commercial International et de la Distribution / Responsable de l’équipe d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage pour la création d’un site B2B dédié aux agences de voyages à l’international
Thalès Electron Devices - Direction Marketing / Chef de projet en phase de cadrage amont – conception d’un site e-commerce B2B international

Réalisation de points de vue et offres de services internes :
L’accompagnement du changement selon une approche marketing
La stratégie Multicanal au service d’une relation client performante
Mesurer l’efficacité d’un Program Management
Le Marketing au service des nouvelles technologies

Définir les stratégies de positionnement
Concevoir des mécaniques de recrutement et de fidélisation
Définir les stratégies de partenariats et d’affiliation
Encadrer l’équipe de 5 consultants Marketing opérationnel et 3 experts média on line

Animation du site Internet local
Responsable des bases de données de prospection et marketing direct
Mise en œuvre les projets de prospection via Télémarketing, mise en place d'un Call Center, d'optimisation du process de satisfaction clientèle avec la mise en place d’une mécanique de traitement des litiges

En charge d’opérations multimédia impliquant la gestion des mailing papier, la mise en place et l’animation de plates-formes téléphonique et télématique pour des clients Grande distribution, Automobile et Telecom