CAROLE MATTON

Outre les fonctions classiques du chef de zone export (promotion des ventes, définition et mise en oeuvre de la stratégie commerciale en liaison avec la stratégie de la Direction, recherche de partenaires, etc.), la mission consiste à réunir les conditions nécessaires au développement de business dans le cadre de coopérations techniques et de transferts de technologie, coordination entre les R&D clientèle et la R&D de la Société. Susciter les innovations et les transformer en "mode projet" est un aspect important du poste.

La mission a consisté à encadrer 15 assistants export rattachés à des zones géographiques. Outre les fonctions types de management liées au poste de responsable ADV telles que le management de l'équipe, et le rôle d'interface entre les fonctions commerciales et le reste de l'entreprise, la mission a aussi consisté à réorganiser le service et modifier les méthodes de travail (mise en place d'un système d'écoute client, mise en place d'une gestion du risque client, etc.)

Chef de zone export :

- Moyen Orient : Bahrain, Koweit, Emirats Arabes Unis, Qatar, Sultanat d'Oman, République du Yémen, Liban, Jordanie, Syrie, Iran et Irak.
- Afrique : Bénin, Côte d'Ivoire, Ghana et Togo
- Asie : Bangladesh, Sri Lanka, Ile de la Réunion, Ile Maurice, Seychelles, Pakistan.

Définition et mise en oeuvre de la politique commerciale et marketing, promotion des ventes, recherche des agents/représentants de la Société et définition des objectifs, mise en place des actions correctives propres à permettre à la Société d'atteindre ses objectifs, surveillance de la concurrence, définition des besoins du marché, négociation des contrats B to B.

Directrice export dans une filiale Turque du Groupe LESAFFRE, la mission a consisté à créer un service export de toutes pièces, de A à Z : mise en place de l'Administration Des Ventes, du service logistique, établissement des procédures d'exportation, recrutement et formation de 4 assistantes export et d'un chef de zone export, prospection de nouveaux marchés (Asie Centrale et Caucase), coordination de la politique commerciale et marketing avec la maison-mère.

Mise en oeuvre de la commande export, élaboration de la documentation export, négociation en banque des crédits documentaires, établissement du cahier des charges, mise à jour des aspects réglementaires propres à chaque pays, établissement des prévisions de ventes, suivi de la commande de A à Z, information auprès de la clientèle,....