Carole Robert
Manager en call center
Après une formation universitaire en expertise comptable j'ai choisi un métier ayant plus de relationnel, le management.
Durant 10 années j'ai été manager d'une équipe de chargés de clientèle travaillant pour un réseau de téléphonie mobile et fixe. Lors de cette période j'ai appris le relationnel, le recrutement, l'accompagnement. J'ai également animé beaucoup de formations interne sur la téléphonie fixe et mobile et sur les process.
Après une restructuration de l'entreprise, forte de cette expérience et de mes connaissances comptable j'ai choisi l'aventure de la formation professionnelle en comptabilité. J'ai accompagné un groupe de jeune adultes vers un diplôme d'assistant comptable.
Je suis tenace, énergique, passionnée... Je sais affronter les difficultés et surtout m'adapter à des milieux de travail très différents.
192 contacts2010 - 2011Formatrice en insertion professionnelle.
Détermination des méthodes, mise en place des outils pédagogiques, animation afin d'amener un public de jeunes adultes à un diplôme d'assistant comptable valider par le ministère du travail.
1997 - 2008Lors de cette enrichissante expérience j'ai appris les rouages du management opérationnel et de projet.
J'ai géré une équipe de 12 à 15 personnes. J'avais la responsabilité de leur formation, du suivi de leur travail. Je travaillais par mise en place d'objectifs et le suivi de ceux ci.
En management de projet j'ai participer à la mise en place d'un projet par année. J'étais responsable de la mise en place de cellule en période de test jusqu'à leur lancement national.
1996 - 1997Comptable unique pour cette entreprise de vente de mobilier de bureau et pour deux SCi appartenant au gérant.
J'étais en charge de la saisie journalière de la comptabilité.
En plus de la comptabilité j'effectuais également l'accueil des clients et fournisseurs.
Je travaillais aussi avec les commerciaux en création de devis, suivi de commande et livraison.
