Carole SANCEY

Septembre 2008 – Avril 2011 PROCAPITAL - PARIS

Business Analyste pour l’externalisation de l’activité Retail d’ING Belgium chez ProCapital Be

• ING Belgium : 600 000 clients / 700 000 comptes / 2 000 000 de positions
• Analyse des besoins d’ING en matière de :
o Gestion des instruments et des ordres
o Gestion des titres et des espèces
o Gestion des devises (15 devises)
o Management MIFID
o Fiscalité Belge
o Gestion des fonctionnalités spécifiques (plans d’investissements / épargne pension (Starfund))
o Gestion des blocages au niveau des comptes titres et positions
o IPO/ OST
o Transferts de titres (IN / OUT / Interne)
• Définition des processus cibles en accord avec les business requirements d’ING et les contraintes techniques internes (en terme d’architecture et d’outils Front et Back)
• Optimisation des traitements existants
• Rédaction des spécifications fonctionnelles pour le développement des interfaces techniques
• Validation avec l’équipe technique des définitions d’écrans et spécifications web

Septembre 2007 – Août 2008 PROCAPITAL - PARIS / BRUXELLES

Externalisation de l’activité Retail de Deutsche Bank Belgium chez ProCapital Be
dont 7 mois à la Deutsche Bank à Bruxelles (4j/5)

• Deutsche Bank Belgium : 60 000 comptes / 350 000 positions / 6 bascules à blanc
• Définition des principes de répartition des rôles entre ProCapital et Deutsche Bank dans le traitement des process métiers
• Rédactions des cahiers de test internes et recette des modules applicatifs
• Assistance et recette sur le site web Deutsche Bank
• Management et suivi des bugs, correctifs, livraisons pré et post démarrage (via l’outil Test Director)
o Reproduction, analyse des erreurs et aide à la résolution
o Assignation et dispatching des bugs entre les différents acteurs :
- ProCapital France (responsable du développement des modules applicatifs)
- ProCapital Belgique (responsable des paramétrages de l’outil back office THALER)
- Deutsche Bank et leurs prestataires (TATA Consulting) responsables du développement du site Web Deutsche Bank
• Participation aux comités de pilotage du projet

Février 2007 – Août 2007 PROCAPITAL - PARIS

Externalisation de l’activité Retail de W Finance / COPARC (filiales de Banque AGF / Allianz)

• Pilotage et animation de la relation avec les clients
• Coordination des interventions des services opérationnels, des prestataires et des équipes informatiques
• Compréhension des besoins clients, définition de solutions et formalisation des spécifications générales de la prestation pour les équipes de développement
• Mise en place de la prestation de gestion des ordres en montant d’OPCVM à ProCapital
• Rédaction de procédures
• Pilotage, accompagnement et contribution aux tests et recettes
• Formation et accompagnement des utilisateurs sur leurs nouveaux outils

Novembre 2006 – Janvier 2007 PROCAPITAL - PARIS

Création et mise en place de la prestation de la société de gestion 2020 Patrimoine Finance (créée par d’anciens gérants d’ODDO)

• Analyse du besoin client et proposition de prestation.
• Mise en place d’outils de reportings pour les gérants de portefeuille
• Assistance à Maîtrise d’ouvrage sur l’ensemble des process d’ouverture de comptes, tarification des ordres, mise en place des paramétrages des droits de garde et frais de gestion…
• Rédaction des procédures opérationnelles de l’ensemble de la prestation

2005 – 2006 (6 mois) de octobre 2005 à Avril 2006

Projet dans le cadre de ma Majeure Management de Projet (CERAM Sophia-Antipolis)

Objectif : Benchmarker l’IBM Industry Solution Center inauguré début octobre 2005 par rapport aux autres centres de business solutions et le promouvoir en interne auprès des consultants IBM Europe et Monde.
- Interview de consultants IBMers,
- Elaboration d'un plan de communication,
- Création de maquette internet,
- Amélioration du site Intranet et des référencement des sites Inter et intra

A.S.I est une société de portage pour consultants indépendants spécialisés en management de projet et conduite de changement.

Stage de Janvier à Septembre 2005 (temps plein) & CFA d’Octobre à Août 2006 en (19 mois)

Management de Projets, Conduite de Changement, Conseil et Formation, Aide et accompagnement au pilotage de transformations organisationnelles

- Description et re-engineering du processus client de l’entreprise CARI BTP (Carros)
- Réorganisation de la gestion de l’intérim de l’entreprise CARI BTP
- Création d'un manuel utilisateur concernant l'élaboration d'un dossier d'appel d'offre commun et unique pour CARI BTP
- Création d’un site de collaboration à distance entre consultants, clients et collaborateurs…
- Mise en place de la formation interne pour l’entreprise de BTP CARI située à Carros
- Le diagnostique stratégique et l’élaboration d’un plan de conduite de changement pour la scierie RHD Production (Besançon)
- Le pilotage de la transformation organisationnelle de la scierie BLANC à Romans sur Isère

MECALAC SAS, société située sur Annecy conçoit, fabrique et commercialise des pelles mécaniques

Stage au département Bureau d’Etudes et Marketing 7 mois
Alternance
- Analyse des attentes et besoins des différents utilisateurs de pelles (clients et non clients) afin de définir des axes de développement précis concernant l’amélioration technique des produits.
- Analyse réalisée sur 3 pays (France, Allemagne et Italie) grâce à la mise en place de groupes de discussion et à la diffusion de questionnaires

SICPA SA, société située sur Annemasse (74) rachetée en 2005 par le groupe SIEGWERK (3ème mondial derrière DAI NIPPON INKS et XSYS. SICPA est spécialisée dans les encres et vernis d'imprimerie, encres de packaging et de grattages (types française des jeux)

Stagiaire en comptabilité et en contrôle de gestion (3 mois)
- Comptabilité clients
- Comptabilité fournisseur
- Trésorerie
- Déclaration de TVA