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Caroline ERUIMY

Lezennes

En résumé

Généraliste des Ressources Humaines pendant 10 années, business partner, dans des contextes socialement exigeants et en mutation rapide, dans les secteurs industriels, de la relation client, du e-commerce et de l'hotellerie-restauration.

De double nationalité Franco Américaine, je suis bilingue anglais.

Je me définis comme une femme d'action et de terrain, d'un naturel optimiste et dynamique. Manager et femme de contact, je mobilise les énergies de mes équipes ou collègues en transversal par le sens donné aux actions. Je privilégie des solutions opérationnelles efficaces et pragmatiques.

Ce sont des salariés heureux qui feront des clients satisfaits !

Mes compétences :
Anglais
Management d'équipe
Ressources humaines
Gestion de projet
Accompagnement du changement
Relations sociales et syndicales
Développement des compétences
Généraliste RH
Satisfaction clients
International
E-commerce
Relations sociales
Management du changement

Entreprises

  • Bricoman - Responsable Ressources Humaines

    Lezennes 2016 - maintenant
  • Disneyland Paris - RRH Senior

    Chessy 2013 - 2016 Responsable RH du secteur Hôtels (4 Hôtels / 1500 personnes): métiers hôtellerie, restauration, retail et maintenance.
    - déployer la politique RH
    - assurer le maintien du climat social
    - accompagner les changements (réorganisations, montée en compétence)
    - équipe: 4 RRH, 1 responsable formation, 1 responsable paie
  • La Redoute - Direction de projets

    Roubaix 2008 - 2011 - Piloter le programme "Satisfaction Clients" auprès du comité de direction
    - co-pilotage d'un projet Web de refonte du tunnel de commande de laredoute.fr:
    - Accompagner un PSE : livre économique, présence terrain sur un site, communication de crise
    - Définir le plan de formation de la Relation Clients
    - piloter les études clients (depuis 2010)

    - manager une équipe multi-métier de 3 à 7 personnes / dont piloter un service de 25 personnes dans un contexte de PSE avec suppression de 9 postes (2009).
  • La Redoute - DRH Industriel

    Roubaix 2005 - 2008 Responsable du Secteur RH Industriel:
    - 2300 personnes / métiers de la préparation de commande, du routage de plis commerciaux
    - Rattachée au DRH La Redoute

    Actions:
    - Mettre en oeuvre le calendrier RH: revues de salaires, revues de performance, plan de formation
    - Gérer les relations sociales: animation des délégués du personnel du site, présentations en comité d’entreprise, gestion de la relation quotidienne et des conflits
    - Accompagner les projets des directions opérationnelles: amélioration continue en milieu logistique, filières métier, réductions d'effectifs
    - Gérer les hommes: recrutement, bilans individuels, accompagnement
    - Manager une équipe de 3 RRH, 5 gestionnaires de paie, 1 assistante sociale et une assistante RH

  • La Redoute - DRH Relation Clients France

    Roubaix 2001 - 2005 DRH Relation Clients (centres d'appels, magasins Aubaines 2nd choix, relation client, rendez vous Catalogue) /RRH Centres d'Appels - 1500 personnes - sur 90 sites en France

    - Mettre en oeuvre le calendrier RH: revues de salaires, revues de performance, plan de formation
    - Accompagner le changement et les projets des directions opérationnelles: professionnalisation du métier de manager en centre d’appels, mise en place rémunération à la performance des conseillers commerciaux, évolution des métiers et organisation du centre de contacts techniques, GPEC des Rendez Vous Catalogues
    - Gérer les relations sociales: supervision des DP décentralisés, présentations en comité d’entreprise, gestion de la relation sociale quotidienne, NAO
    - Gérer les hommes: recrutement, bilans individuels, accompagnement des managers
    - Manager une équipe de 2 RRH et une assistante (de 2003 à 2005)

  • La Redoute - Contrôleur de Gestion E Commerce / Informatique / RH

    Roubaix 1999 - 2001 - Mettre en place du compte d'exploitation e-business dans un contexte d'émergence des ventes sur Internet.
    - Réaliser le reporting, les budget, les tableaux de bord et analyses sur les directions informatique, RH, financière, e-commerce
  • SIA Groupe - Contrôleur de Gestion

    1996 - 1999 Rattachée au Directeur Financier
    - Gérer les budgets, reportings et tableaux de bord
    - Optimiser le calcul des charges locatives
    - Etudier la rentabilité des investissements (construction de logements neufs)
  • Groupama Assurances - Contrôleur de Gestion

    Paris 1992 - 1996 Dans un contexte de fusion de 4 caisses départementales de Groupama, création du poste de contrôleur de gestion
    - mettre en place des principaux outils de suivi budgétaire et d’analyse de coûts
    - créer le modèle d'anticipation des coûts des sinistres

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