Caroline Crête

Etudes quantitatives d’image, de notoriété, de satisfaction grands comptes. Etudes réalisées à l’international (Europe, Russie, Amérique Latine)

Elaboration du questionnaire, gestion et co-acting des sous-traitants, préparation du traitement statistique, analyse, préconisations commerciales et stratégiques.

- Développement d’un portefeuille de 80 clients
- Elaboration fichiers prospects (600 entreprises) 15% de retour suite mailing et relance commerciale, objectif à 5%
- Relooking de documents commerciaux : plaquette, site…

- Négociation commerciale (objectifs dépassés)
- Gestion de plusieurs portefeuilles clients en autonomie
- Campagne d’appels entrants et sortants (objectif à 80 appels par jour, objectif personnel : 110 appels en moyenne)

- Gestion d’un portefeuille de 50 clients en difficulté de paiement.
- Solutions opérationnelles vis-à-vis de ces clients (objectif retour vers le service commercial à 20%, objectif dépassé de 5 points)

- Téléprospection
- Etude de marché
- Repositionnement stratégique de l’entreprise en collaboration avec le responsable marketing