Caroline de Fitte de Garies
Responsable des Ventes Grand Sud Ouest REGENT CH
Un inoubliable et marquant passage de 2 ans aux Etats Unis.
Première approche du monde du travail par le domaine du tourisme, d'où:
la facilité d'encadrer les groupes,de manager les situations extrêmes ou inattendues,d'assumer la prise de décision,de développer une
capacité d'adaptation à toute épreuve,une ouverture d'esprit par la confrontation aux autres cultures,une envie d'apprendre toujours plus, d'aller plus loin.
Puis, une expérience de deux années enrichissantes comme commerciale comptes clés pour la SNCF, Agence Commerciale Voyageur.
En quête d'évolution, j'opte pour un nouveau départ dans le secteur privé. De par mon ouverture à l'esthétique et l'architecture, je rejoins alors le groupe Samas, aujourd'hui Majencia, spécialiste de l'aménagement d'espaces tertiaires.
Après 8 ans d'engagement auprès du groupe, depuis la prospection géographique, en passant par le développement PME/PMI, puis les grands comptes,un poste de chef de marché (AIRBUS et grands comptes privés) et enfin l'intégration au département marketing stratégique et opérationnel, j'évolue alors vers un poste laissant une large place à la négociation internationale, sur la base d'une sensibilité industrielle en tant que Directrice Commerciale et Marketing du fabricant JEC.
Désireuse de m'orienter vers un secteur novateur et technique, je choisis aujourd'hui de rejoinde REGENT CH, fabricant d'appareils d'éclairage, en tant que Responsable des ventes GSO.
124 contactsAffirmer la présence de REGENT CH sur le Grand Sud Ouest France auprès des partenaires historique et positionner REGENT sur les grands projets régionaux auprès des acteurs stratégiques locaux.
Poste alliant négociation et gestion de grands projets.
- Encadrer la force commerciale France
- Fidéliser les comptes clefs nationaux et internationaux
- Développer la conquête Grands Projets
- Elaborer la stratégie commerciale, marketing et communication
- Former les équipes dans le respect des valeurs de l'entreprise
Majencia est leader européen dans l'aménagement d'espaces tertiaires. Après 5 ans d'évolution dans le domaine commercial au sein du groupe, j'ai rejoint le pôle Marketing pour un poste de Chef Produit Senior sur 7 gammes et 20 lignes, avec des missions tant opérationnelles que stratégiques:
- Elaboration du plan stratégique marketing avec soutenance auprès du Comité Exécutif: étude de marché France et Europe, élaboration du Plan Produit à 3 ans, positionnement stratégique et pricing, veille concurrentielle
- Contrôle et évolution des cycles de vie des produits:contrôle des ventes en terme de quantitatif, CA, marge, analyses post lancement, construction des demandes d'investissement pour calcul du ROI
- Gestion globale du projet produit depuis la rédaction des cahiers des charges technique et design avec Management Transversal des équipes bureau d'étude, recherche et développement,achat, supply chain et industrie. Management direct de l'agence design sélectionnée
- Gestion des budgets liés à chaque ligne
- Négociation à l'international: sourcing des fournisseurs,choix des composants techniques sur étagère ou produits finis. Négociation des prix ou caractéristiques techniques suite à élaboration du cahier des charges (normes et préconisations)
- Gestion des plannings projets: Organisation et animation des réunions, gestion des biseaux, proposition des innovations (premier développement produit "service" ou projet Sit and Feel), gestion des lancements
- Elaboration des plans de charge pour approvisionnements externes
- Support réseau: construction des outils commerciaux et argumentaires de vente
- Management direct d'une équipe de 7 experts métier (ergonomie et technicité produit pour une intéraction réseau permanente) et d'une assistante marketing produit (formation et accompagnement)
- Formation des réseaux de vente Direct et Revendeurs/ Animation d'ateliers et Séminaires. Conception et réalisation de l'évênementiel lancement (20 lancements produits)
- Soutenance des Grands Projets pour les Grands Comptes Stratégiques auprès des clients et de la prescription (architectes, contractants généraux, médecine du travail, ergonomes...)
Choix personnel d'évolution de carrière vers la négociation internationale,B to B, suite à une formation HEC Executive (Jouy en Josas) et un bilan de compétence.Accompagnement par le Cabinet Auditek-Toulouse sur 6 mois (janvier à juin 2010)
2004 - 2006Chef de Marché Airbus et Ingénieur d'affaires Grands Comptes Privés:
- Prospection du marché et fidélisation de la clientèle existante
- Etude des projets d'aménagement d'espaces tertiaires, spécifiques à chaque client: conseil et proposition des solutions techniques adéquates
- Mise en oeuvre des contrats cadre ou projets hors contrat avec gestion des AO, élaboration des demandes spéciales et formulation des offres
- Négociation en temps réel en gestion propre,en Anglais, Espagnol ou Français, et négociation finale stratégique avec la Direction Générale Majencia (Airbus). Champs d'intervention Régional, National et International
- Gestion du projet avec management des équipes assistanat et bureau d'étude architecture et coordination des équipes logistiques. Suivi de la fabrication du spécial. Visites post chantier. Suivi des facturations. Gestion des paramètres coûts, délais et qualité
- Accompagnement du client: formation aux produits et accompagnement du concept d'aménagement. Intervention auprès des CHSCT, de la médecine du travail ou des ergonomes, ainsi que des effectifs de l'entreprises. Construction de supports de formation à destination des clients
2001 - 2004Compétences :
- Promouvoir les produits
- Exploiter le fichier clientèle et prospecter les nouveaux clients
- Conseiller techniquement les clients et proposer le ou les produits adaptés
- Négocier les contrats mentionnant notamment les caractéristiques techniques, les prix et les délais de réalisation des commandes
- Suivre le déroulement des contrats, post installation
- Participer à l'installation du produit vendu
- Informer les clients sur l'utilisation du produit vendu
- Assurer un suivi des clients
- Analyser les résultats commerciaux et financiers clients et prospects du département 31
- Analyser,écouter, synthétiser et mémoriser des informations techniques et commerciales
- Anticiper les évolutions du marché régional
- S'adapter aux nouvelles technologies
- S'adapter à une clientèle variée et des interlocuteurs de différents niveaux
1999 - 2001- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle Grands Voyagistes sur les TGV et trains spéciaux
- Vendre des services (titres de transport, voyages, séjours, circuits, locations...)à destination des clients clefs
- Emettre les réservations
- Rédiger des titres de transport et gérer les plannings de réservation
- Travailler en relation constante avec des clients Grands Comptes Voyagistes (FRAM...) ou associations (UCPA...)
- S'adapter à la diversité de la clientèle et de ses attentes
- Suivre le bon déroulement de la facturation
1996 - 1998- Veiller à l'exécution de toutes les prestations prévues (circuits, visites...)
- Donner des informations sur les sites traversés ou visités
- Animer les groupes de touristes
- Connaître le pays ou les cultures étrangères : zone Europe
- S'adapter à la diversité des attentes de la clientèle (affaires, individuels, groupes, jeunes, 3ème âge...).
- Réagir rapidement en fonction des situations imprévues (décès, accidents, éboulement, problème hôtelier)
- S'exprimer et communiquer facilement : pratique courante de l’Anglais et de l’espagnol, et prise de parole en public pour la gestion du groupe
- Animer et réguler un groupe : gestion des conflits et satisfaction des attentes
- Gestion administrative des imprévus avec les compagnies d’assurance
- Reporting du déroulement du séjour auprès du voyagiste
- Notation des accompagnateurs (ESTO : groupes d’adolescents encadrés par des moniteurs) ou évaluation des chauffeurs
1994 - 1996- Créer le journal de communication interne
- Effectuer une recherche de nom : organisation d’un forum afin de valider le nom AGORA
- Recueillir (au moyen d'entretiens, réunions, enquêtes, reportages...), vérifier, sélectionner et hiérarchiser les informations, pour les diffuser à destination des agents ou ponctuellement vers les administrés
- Proposer les moyens et les supports de communication
- Concevoir et rédiger les contenus des messages, avec un langage et un style adaptés : argumenter et convaincre
- Négocier avec les prestataires internes (imprimerie Conseil Général) et suivre les productions de documents
- Evaluer les actions de communication par des enquêtes qualitatives et quantitatives