Caroline DUBOURG

En résumé

Entreprises

• AXA France - Souscripteur

  Nanterre 2013 - maintenant Souscrire et établir les contrats construction et assurer la gestion du portefeuille :
  -analyse et évaluation des risques;
  -souscription et gestion des contrats dans le respect des engagements de la compagnie;
  -assister techniquement les intermédiaires dans la vente et le suivi des contrats;
  -assurer la gestion administrative et mener les actions de qualité du portefeuille utiles au maintien de la qualité des résultats techniques;
  - assurer les actions de défense de portefeuille;
  -participation à des actions de formation auprès du réseau de distribution.
  

• AXA en France - Expert en règlement de sinistres

  Nanterre 2006 - 2013 Maîtrise des techniques de règlement, des règles de droit des assurances, des conventions professionnelles.
  Mise en place et en pratique des process qualité et fraude.
  Maîtrise des techniques de communication écrite et orale (écoute active, reformulation, recueil d’informations, expression d’un point de vue explicite et argumenté, conclusion avec adhésion de l’interlocuteur)
  Participation à l'amélioration des techniques d’animation de l'équipe.
  Formation des nouveaux arrivants.
  Mise en place et animation d'une cellule clients VIP et réclamations présidence

Formations

• EUROMED MANAGEMENT (Marseille)

  Marseille 2006 - 2007

Réseau

• Angelique MYON

• Camille DISCIULLO

• Céline ALRIC

• Cyril GARAC

• Jean-Michel LORENZATI

• Julien BOISSON

• Raphael JEANTET

• Samy CHOUARD

• Teemster RECRUTEMENT COMMERCIAL

• Xavier DIOUY